메뉴 건너뛰기

기사/뉴스 "아차" 스벅 앱으로 한 주문 실수 "취소 안 됩니다"…드디어 바뀐다
9,314 23
2024.11.06 03:30
9,314 23
bDUwDY

전용 어플리케이션(앱)으로 주문을 받는 커피 전문점이 늘어나고 있다. 하지만 스타벅스를 포함한 많은 업체들이 앱으로 주문할 경우 취소 불가 방침을 내세워 많은 소비자들이 불편을 겪어왔다. 드디어 이런 불편이 조만간 해소될 전망이다. 국내에서 영업 중인 커피전문점 프랜차이즈 중에서 스타벅스와 투썸플레이스 등 11개 업체가 스마트오더 앱으로 음료 주문 취소나 변경하는 기능을 도입하기로 한 것.



5일 한국소비자원에 따르면 현재 스마트오더앱을 운영하는 커피전문점 중 주문 취소 기능이 있는 업체는 파스쿠찌와 이디야커피·빽다방·커피빈·컴포즈커피·탐앤탐스 등 6곳이다. 


현재 스마트오더 내 취소기능이 없는 곳은 스타벅스·엔제리너스·투썸플레이스·메가MGC커피·할리스·폴바셋·더벤티·매머드익스프레스·텐퍼센트커피·더리터·카페봄봄·카페게이트·커피베이·카페051·드롭탑 등 15곳이다. 이 중 스타벅스는 연내 스마트오더 앱인 사이렌오더에 취소 기능을 도입하기로 했고, 투썸 등 10개 업체도 소비자원의 개선 권고를 수용해 취소 기능을 마련하기로 했다.

그러나 엔제리너스·더리터·카페봄봄·카페게이트 등 4곳은 개선 여부에 대해 회신하지 않았다.

지난 2019년부터 작년까지 최근 5년간 1372소비자상담센터에 접수된 커피전문점 관련 소비자 상담은 모두 2166건 접수됐다. 이 중 주문 변경과 취소 불가와 같은 '약관·정책' 관련 상담이 43.5%(942건)로 가장 많았다. 소비자원은 "고객이 스마트오더 앱을 이용해 주문한 경우 커피전문점에서 주문 접수 전이나 음료 제조 전이라면 소비자가 주문을 변경하거나 취소할 수 있도록 조치가 필요하다"고 강조했다.



https://naver.me/xDJWQX4n

목록 스크랩 (0)
댓글 23
댓글 더 보기
새 댓글 확인하기

번호 카테고리 제목 날짜 조회
이벤트 공지 [🩷토니모리🩷] 더쿠 최초 공개! 큰 거 왔다..! 신상 ‘겟잇 틴트 워터풀 시럽’ 체험 이벤트 567 03.13 39,477
공지 [공지] 언금 공지 해제 24.12.06 1,289,578
공지 📢📢【매우중요】 비밀번호❗❗❗❗ 변경❗❗❗ 권장 (현재 팝업 알림중) 24.04.09 5,848,709
공지 공지가 길다면 한번씩 눌러서 읽어주시면 됩니다. 23.11.01 9,215,231
공지 ◤더쿠 이용 규칙◢ [스퀘어 정치글 금지관련 공지 상단 내용 확인] 20.04.29 28,097,198
공지 정보 더쿠 모바일에서 유튜브 링크 올릴때 주의할 점 765 21.08.23 6,414,175
공지 정보 나는 더쿠에서 움짤을 한 번이라도 올려본 적이 있다 🙋‍♀️ 242 20.09.29 5,360,079
공지 팁/유용/추천 더쿠에 쉽게 동영상을 올려보자 ! 3484 20.05.17 6,016,152
공지 팁/유용/추천 슬기로운 더쿠생활 : 더쿠 이용팁 3994 20.04.30 6,398,650
공지 팁/유용/추천 ◤스퀘어 공지◢ [9. 스퀘어 저격판 사용 금지(무통보 차단임)] 1236 18.08.31 11,351,642
모든 공지 확인하기()
2662218 기사/뉴스 만리장성서 엉덩이 까고 기념촬영을?…일본인 남녀 강제 추방 8 15:56 740
2662217 이슈 우리나라 법조계에도 친일파가 많다고 함 12 15:55 838
2662216 유머 충돌할까봐 뒷짐지고 뿅 뛰어오르는 야구선수 4 15:54 723
2662215 이슈 한국 사회 전반적으로 소아성도착증에 민감하지 않고 관대하다고 생각하는 달글 캡쳐 22 15:51 2,243
2662214 정보 자식이 부모보다 먼저 죽는것을 이르는 한자 단어 참척 1 15:51 1,277
2662213 이슈 @ : 조롱이란건 참 가성비가 좋은듯.. 너무나도 쉽고빠르게 재미를느낄수잇고 품도안들고 몸집을부풀리기도 참쉽고 흘려보내면그만이고 10 15:50 908
2662212 이슈 자전거 비번을 생일로 하면 안되나요...? 11 15:45 2,831
2662211 이슈 린제이로한 주연 프리키 프라이데이2 예고편.ytb 4 15:44 729
2662210 유머 ??? : 얼굴은 파워보수이신데... 26 15:44 3,554
2662209 유머 가족들 앞에서 또 생태눈빛된 마크 주커버그 27 15:42 4,183
2662208 이슈 조선시대 매운맛 부부만담.jpg 21 15:42 3,324
2662207 팁/유용/추천 '손발톱 주위가 빨갛고 땡땡하게 붓고 아파본적있지_ 병명알아옴 조갑주위염! 15 15:40 2,628
2662206 이슈 한국 사람들 얼마나 외모 강박 심하나면.x 34 15:40 3,953
2662205 이슈 인생화보같은 엔믹스 릴리 규진 마리끌레르 2월호 비하인드컷 7 15:39 669
2662204 이슈 오늘 드디어 이루어지는 역사적 만남.....(윤하&카리나) 9 15:37 1,599
2662203 유머 부처랑 예수 mbti 궁예하는 달글 16 15:37 1,227
2662202 유머 [KBO] 랜디가 말아주는 김미김미 댄스 12 15:36 990
2662201 기사/뉴스 故휘성, 동료·팬 눈물 속 발인…"너의 팬이어서 행복했어" 4 15:35 2,318
2662200 유머 프린트는 됐는데 아무도 가져가는 사람이 없다는 한 회사의 미스테리 사건 33 15:33 5,587
2662199 이슈 상당히 mz한 담당자가 들어온것 같다는 하나투어 유튜브 근황 93 15:33 12,580