강형욱 대표가 드디어 입장을 밝혔다. 입장 영상을 다 보고 댓글들도 봤는데 여전히 어느쪽이 맞을 거다 판단하긴 어렵다. 어느 한쪽만의 문제는 아닐 거란 예상 정도.
다만 입장발표 전 먼저 든 생각은 경영과 노무엔 무지했거나 다소 미흡했을 수 있다였고 직원은 어떤 사람이었을까였다.
대표나 노무 이슈 제법 경험한 인사담당자라면 직원에 대한 의문부터 가지진 않았을까 싶다. 진단과 징계, 권고사직을 담당하며 별의 별 유형의 인류애 상실시키는 사람들을 대하다 보니 더 그렇다. 지난 20년 간 조직에서 무수한 이슈 직원을 보아왔는데 그 유형은 대략 그룹핑 가능하다. 그 중 일을 못하고 열심히 하지도 않는데 똑똑한 척 하는 사람들은 절대 본인의 무능과 잘못을 인정하지 않는다. 모두를 비난하고 모두가 자신을 몰아댄다 하며 나는 멀쩡하고 잘만 했는데 사람들이 무능하고 자기 하나 밀어내려 담합한다는 식으로 말한다. 주니어부터 임원까지 이 부류는 정말 흔하다.
이들은 애초에 대화가 가능하지 않다. 무슨 증거와 상황, 피드백을 하든 자기 식으로 해석하고 점점 더 밀어내며 상황을 부정하기 때문이다. 영업 담당자가 엑셀을 못해 일일이 수작업하다 실수해서 영업 담당자면 엑셀 공부는 해야 한다 했더니 모멸감 느끼고 가스라이팅 한다 하고, 자긴 오전에 피곤하기 때문에 휴가를 쓰고 싶은데 이미 마이너스 휴가까지 다 끌어 써서 휴가 좀 더 주면 안 되냐 이전 회사에서는 포상휴가로 더 주기도 했다 하는 이에게 포상휴가는 포상 받을 일을 했을 때 주는 건데 이런 요구 자체가 당황스럽다 하니 직원 의견 개무시한다 욕하는 이도 있었다. 자긴 드라이브를 좋아해서 차를 가지고 출근하는데 회사 주차비가 너무 비싸니 주차비 대달란 직원도 있었고 대중교통에서 부대끼기 싫어 차 가지고 오니 주차비 대달란 경우도 있었다. 윤리적, 형사적 이슈까지 안 가도 일상의 어이없음은 널리고 널렸다. 그래서 이들과의 헤어짐은 아름다운 이별은 커녕 목구멍까지 육두문자가 치솟기 마련이다. 그리고 그들에게 그 회사, 경영자, 담당자는 영원히 자길 안 알아주고 몰아댄 쓰레기 쯤으로 낙인된다. 감정적으로 평소 이슈가 있다면 상황 자체를 왜곡하고 자기 합리화가 극대화 되기도. 뭐가 어떻든 당사자 입장에서는 유쾌할 리 없게 퇴사하게 되는 거니 감정이 상대적이고 지극히 주관적임을 감안하면 뭐 어쩌긴 어렵다.
경영자 측면에서 보면.
나는 구조조정이 백그라운드이고 그렇다 보니 날 찾는 대부분의 회사는 이슈 직원에 크게 데일 때와 구조조정이 필요할 때 연락한다. 그런데 사정을 깊숙하게 파보면 이슈 직원이 문제인 경우가 대부분인 만큼 경영자도 문제일 때가 못지 않게 많다. 어이 없고 몰염치 하거나 무능한 게 이슈 직원의 문제라면 무례하거나 정말 무지해 미흡한 언행과 대응을 하는 쪽은 대표쪽이다. 주로 대표 입장에서 일방적인 얘기를 듣고 심정적 이해는 한다쳐도 “안 그래요? 솔직히 그렇지 않아요?” 처럼 대표님들도 본인의 언행과 대처의 미흡을 인정은 하되 감정적 호소와 주장으로 합리화 할 때가 더 많다.
가끔 “아무리 이해가 되어도 대표님이 ~~~ 잘못 하셨고, 이 부분은 어떻게 하셔야 한다” 말씀드리는데 그럼 인정은 몇 초, 뒤에 이은 자기 입장의 얘기가 한참이다. 결론은 알지만 해주기 싫어랄까. 몰랐다, 이럴 줄 몰랐다로 모든 걸 억울하다 합리화 하는 분도 많다(모르는 게 죄는 아닌데 모르는 게 벼슬도 아니다). 이슈 직원이 난 잘못 없어라고 한다면 대표는 어쩔 수 없었다 모드일 때가 많고.
조직이라는 건 사람이 모여 일을 하는 곳이고 사람이 모여 일하기에 사람 간 감정 문제는 피하기 어렵다. 왜 저리 감정적이냐 욕해봐야, 아무리 논리가 어떻고 사실이 어떻고 해봐야 돌고 돌아 사람 간 감정의 문제로 귀결되기에 결국 커뮤니케이션과 존중, 최소한 존중하는 척이 가장 중요하다 할 수밖에. 물론 이조차 쉽진 않다. 회사 입장에서는 하나하나 따지기 시작하면 사람 바보 만들 수도 있고 매장시켜버릴까 싶어도 최소한의 배려나 더 엮이기 싫어 참는 걸 상대는 난리일 수 있고, 직원 입장에서는 그래도 회사입장을 최대한 이해하고 참는데 회사가 선을 넘는 일도 다반사인지라.
수많은 관점 중의 하나인데 읽어볼만해서 가져옴
