사라진 '현지 가이드'…허둥대는 인솔자는 "패키지 다 그렇다"
70대 노령 고객까지 전부 '무단횡단' '터널 달리기'…초치기 여행

파리 현지인들 "위험하다" 호통쳐도 인솔자는 "유럽 원래 변수 많아"
"악몽 같은 기억" 여행객 지적에 참좋은여행은 슬쩍 '가이드 있음' 삭제

7일 인터넷 커뮤니티 보배드림에는 '악몽같았던 800만원짜리 패키지 여행 후기'라는 글이 게시됐다.

작성자 A씨는 "아픈 부모님을 모시느라 당일치기 여행밖에 다닐 수 없는 상황이었는데 남편과 지인들의 배려로 길게 시간을 내 여행을 갈 수 있게 됐다"고 운을 뗐다.

해당 글에 따르면 A씨는 그간의 힘든 시간을 생각하며 좀 더 편안하고 여유 있는 여행을 꿈꿨다. 이에 A씨는 700만원 상당의 프리미엄 패키지에 싱글차지(1인 숙박이용 추가요금) 100만원을 더해 총 800만원을 주고 참좋은여행의 해당 패키지 상품을 계약했다

하지만 프리미엄 패키지 여행은 시작부터 삐걱댔다. 현지 가이드가 있다는 사전 설명과 달리 막상 여행 당일부터 가이드는 없었다. 한국에서 함께 출발한 인솔자는 비즈니스석 승객 인솔인데도 환승 공항 비즈니스 라운지 위치도 몰라 시간만 허비했다.

문제는 현지에서 더 불거졌다.

첫날 파리 일정에서 인솔자는 "여러분 파리 많이 와보셨죠?"라는 한마디를 남기고 여행객에게 현지 설명을 일절 하지 않았다. 크루즈 디너 코스에서는 크루즈 탑승 소요 시간을 고객에게 잘못 안내해 고객들이 4시간이 넘도록 크루즈에 갇혀 있어야 했다.

이를 두고 A씨는 "코스 식사도 부실하게 2시간가량 소요되며 찔끔찔끔 제공됐는데 인솔자가 한 번도 테이블에 오지 않아 불만을 이야기할 기회조차 없었다"고 토로했다.

이후에도 인솔자는 여행 일정과 바우처에 예약된 시간을 숙지하지 못해 일정을 뒤늦게 안내하거나 길을 잃는 등 여행 대기 시간을 예정보다 길게 만들었다.

그러는 사이 70대 여행객이 포함된 그룹임에도 여행객들은 예약 시간에 늦을 때마다 거의 뛰다시피 이동했다. 인솔자를 따라 무단횡단에 더해 터널 내 차도 보행 등 안전사고 위험이 있는 행위를 벌여 주변 사람들이 호통치는 상황도 여러 번 발생했다

A씨는 "인솔자는 언제나 맨 앞 어디에선가 혼자 열심히 뒤도 안 보고 달려갔다"며 "버스 기사에게 교통법규를 어기더라도 빨리 가서 버스 세우면 안 되는 곳이라도 들어가 최대한 가까이 내려달라고 요구하다가 거절당하는 모습도 나왔다"고 전했다.