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진상고객? 물론 걸릴때마 겁나 영혼털리고 손발 떨리고 마상입음


근데 이거 보다 더 근무 환경 헬로 만드는건 콜센터 하청업체 자체의 노동자 인권 개무시한 업무 압박임

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🥲점심 시간 전후로 3~4시간 , 4~5시간동안 화장실 한번가는것도 엄청 눈치보임 5분 넘기면 눈치줌
🥲쉴틈없이 콜 받아야하는데 잠시 업무 처리한다고 콜 멈추고 부가업무라도 걸어 놓으면 뭐하냐고 콜받으라고 메세지옴
🥲진짜 쉴틈없이 콜받고 말하고 , 심지어 업무 처리한다고 콜을 못받아도 콜받으라고 뭐라고함

🥲그리고 팀장이나 관리자들 케바케로 괜찮은 사람도 있지만 분조장에 성격 이상한 사람 겁나 많음
고객한테 민원 걸리면 고객한테도 털리고 팀장한테도 털림

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결국 같이 일하던 사람들 얘기는 진상 고객도 힘들지만 저런게 너무 힘들어서 못견디고 그만 두는 사람 많음

사실상 상담원을 제일 하대하는건 고객보다 화사 자체라는 생각을 제일 많이함


안그런 케이스도 있겠지만 어쩌다보니 알바로 콜센터 몇군데 근무하면서 경험했던게 다 그랬음

요즘 그나마 인식 개선으로 고객의 진상 정도는 비율 적어진거같지만 콜센터 직원을 제일 ㅎㅌㅊ 인간으로 보고 그렇게 대하는게 점점 심해지는건 콜센터 업체같다는 생각