[Web발신]
안녕하세요 머지포인트 권남희입니다.

금번 이슈로 오랜 유저분들께 정말 많은 응원과 애정의 메시지를 받고 있습니다.

아울러 많은 분들께서 주시는 애정 어린 질타 또한 감사한 마음으로 듣고 지속 개선해 나가겠습니다.

아래 두 가지 안내를 위해 긴급 문자발송을 드립니다
1. 머지포인트 앱 접속자 폭주로 공지 확인이 어려워지는 상황이 있었습니다.

하여, 기존 카카오플러스가 전 고객과의 소통 창구로 사용되며 공지 및 각종 안내가 지속 업데이트 될 예정입니다.

2. 서버 이슈 및 금일 음식점업이 오픈 되지 않고 있는 부분과 전체적인 서비스 재개 관련 내용을 포함한 공지가 오후 6시에 업로드 예정입니다.

원할한 공지 전달을 위해 카카오플러스 친구 채널을 활용 부탁드리겠습니다.

권남희 올림

카카오플러스 링크
http://pf.kakao.com/_xexbxcxexl

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그 후 오픈된 목요일 6시 공지

https://img.theqoo.net/dlkmD



[머지가 저 공지에 했어야 했던 것]

1. 정상 운영 계획 안내
- 남은 포인트 사용처에 대한 안내
- 이슈(전금업 관련) 진행상황과 계획 + 전금업 기준(자금/부채비율 등) 달성 인증
- 일정 내 전금업 어려울 경우를 대비한 로컬 운영 계획

2. 명확한 환불 계획과 일정
- 내부 사유로 인한 환불이므로 약관에 따라 환불 진행
- 실결제건과 비교하여 환불 할 수 있도록 콘사와 공유 및 처리될 일정 안내(소요기간, 환불이 시작될 일정과 단계 등)


주먹구구식 운영으로 인한 문제인지, 작정하고 시작한 폰지 사기인지는 확실하지 않지만 지금 행태로 봤을땐 위기대처 능력이든 운영 능력이든 브랜드 신뢰도 바닥됐고 재기하기 상당히 어려울 것으로 보임