X팡한테 도난당했습니다.안녕하세요.
저는 경기도 사는 29살 직장인입니다.
X팡의 X팡친구(구 X팡맨)의 황당한 행동과
이를 방치하는 X팡의 행태에
여러분의 의견을 듣고자 글을 올립니다.

7월 30일 20시경 저는 타 운송업체인
X한통운에 택배 회수 요청을 하였고,
X한통운에서는 내일 회수를 하겠다고 하였습니다.

저는 보낼 물건을 잘 포장하여
다음날 아침인 7월 31일 오전 09:00시 경
보낼 물건을 집 현관문 앞에 두었습니다.

7월 31일 오후 15시경 저는
X한통운 택배원분으로부터
회수해갈 물건이 집앞에 없다고
전화가 왔습니다.

저는 그럴리가 없다며 아침에
분명 문 앞에 두고왔다고 했죠.
이상하게 생각하여 현관문 앞을 촬영하여
보내달라고 부탁하였습니다.

https://img.theqoo.net/hRMXd

확인해보니 X팡에서 주문한 물건들이
배송되어 있었고, 제가 보내려고둔 물건은
사라지고 없었습니다.

저는 X팡친구가 가져간것이 아닌가하여
X팡 고객센터에 이를 문의하였고,
X팡에서는 아래와 같이 답변이 왔습니다.

https://img.theqoo.net/lGwyc

저는 물건을 오늘 급하게 보내야되기 때문에
회사에 외출신청을하여 집에가서 물건이
없어진것을 확인하고
방재실(오피스텔에 살고있습니다)에 가서
CCTV를 확인하였습니다.

확인해보니 7월 31일 오전 11시 40분경
X팡친구가 제가 집앞에 둔 물건을
가져간 것이 맞았습니다.
(도난하는 장면을 촬영하려하니
개인정보 때문에 촬영은 불가 하다고 하더라구요)

그분이 어떤의도로 가져간지는
저도 잘 모르겠습니다. 하지만 반송장이 없는
물건을 절대 회수하지 않는다던
X팡 본사의 말을들으니 절도라고
생각할 수 밖에 없었습니다.

저는 급하게 보내야되는 물건이여서
퀵으로라도 보내려고 오늘까지 빨리
그분께 다시 돌려달라고 요청하라고
X팡에 16시30분 부터 연결도 잘안되는
고객센터에 10통의 전화로 요청을 하였지만
X팡은 확인중이라며 22시까지 미루다가
이제와서는 오늘처리 되긴
힘들다는 답변을 받았습니다.

https://img.theqoo.net/dfmDY
https://img.theqoo.net/LPsmI

저는 이에 너무 어이가 없고 황당하여
근처 경찰서에가서 신고를 하였지만,
X팡친구의 행동이 절도에 의도가 없다며
신고를 거부하였습니다.

저는 법이 그러하다면 어쩔수 없다고 생각하여
발길을 돌렸고, 다음날 아침 8월 1일 토요일에
다시 X팡에 전화를 걸었습니다.

"오늘이라도 돌려받고 싶다.
일 처리가 어떻게 진행되어 가는지 알수있냐?”
물었더니 주말이라 월요일까지는
처리 되기가 힘들다고 하며,
상해팀에 보고 되었으니
기다려달라는 말만 반복하였습니다.
(추후 알게된 사실로는 상해팀이란 부서는
존재하지 조차 않았습니다.)

8월 3일 월요일 오전 11시40분
X팡 민원팀에서 전화가 왔습니다.

현재 X팡친구 캠프에 연락 해놓은 상태이며
또 내일까지 기다려달라는 말만 반복하였습니다.


이게 말이 되나요? 제가 급하게 보내야되는
물건이였고, 절도이던 회수를 잘못해 갔건
최대한 빠르게 처리하고
다시 돌려줘야하는게 맞지 않을까요?

물건을 돌려받는 것은 둘째치고,
벌써 4일째 제 물건이 어디에 있는지
분실이 되었는지 확인 조차 해주지 않는
X팡은 소비자 권익 x무시하는 행동을 일삼고 있습니다.
정말 화딱지나서 미치겠는데 제가 이상한 건가요?

https://img.theqoo.net/kqbJJ



https://m.pann.nate.com/talk/353302702

여기 전에도 자이글로 난리나지 않음?