그는 “ 민원 전화를 잘 받았다는 것을 자랑하는 후보도 있다 . 훌륭한 일 ” 이라며 “ 그런데 왜 시민이 자치단체장 휴대폰에 전화를 해야만 문제가 해결되는가 ” 라고 물었다 . 이어 “ 민원을 그때그때 하나씩 들어주는 것이 아니라 민원이 생기지 않는 시스템을 설계하는 것 , 그것이 서울시장의 일 ” 이라고 했다 .

행정도 못하고 설계도 못하도 할줄아는건 유튜브 출연밖에 없으면서