안녕하세요, 작당입니다.

어제 문의해 주신 배송비 관련 내용에 대해 안내드립니다.

이번 프리오더는 네이버 스마트스토어의 예약구매 시스템을 이용하여, 예약구매 상품은 묶음배송 설정이 지원되지 않았습니다.

10만원 이상 무료배송 기준이 전체 주문금액이 아닌 상품별로 적용되면서, 고객의 입장에서 여러 상품을 구매할 경우 배송비 부담이 커지는 문제가 있었습니다.

문의해 주신 내용을 바탕으로 배송비 정책과 시스템 적용 방식을 다시 검토한 결과, 이번 프리오더 주문은 모두 무료배송으로 진행하기로 결정했습니다. 이미 결제하신 배송비도 전액 환불해 드릴 예정입니다.

다만 네이버 스마트스토어 시스템상 배송비만 별도로 자동 환불하는 것이 불가능해, 부득이하게 환불 정보를 작성해 주시면 개별적으로 환불해 드리는 방식으로 진행해야 합니다.

해당 내용에 대한 공지는 금일 중, 스마트스토어, 작당 인스타그램을 통해 진행 될 것입니다.

첫 제품 판매를 준비하는 과정에서 시스템의 제약과 실제 구매 시 발생할 수 있는 배송비 부담을 충분히 세심하게 살피지 못한 부분이 있었습니다. 말씀해 주신 우려를 계기로 운영 방식을 보완했으며, 앞으로는 판매 정책과 구매 과정 전반을 더욱 면밀하게 점검해 같은 불편이 반복되지 않도록 노력하겠습니다.

회신을 기다려주셔서 감사합니다.

 

 

 

 

아직 정식 공지 나왔는지는 모르겠는데

어제 문의하고 오늘 다시 답변온거 공유해!