나 시보중인데
A업무(민원)를 인계받아서 하고 있음
어떤 민원이 들어왔고
인계받은대로 답변을 했어
전임자도 실무지침 따라서 일 한거라서 문제없음
근데 민원인이 다른 곳(우리 지역 기관이 아닌 인근 타지역 기관)에서는 이렇게 일처리를 안 하는데
왜 너네만 그렇게 하냐고 민원을 넣음
그래서 비슷한 일 하는 타 지역 몇곳에 전화 돌려서 물어봄
근데 우리만 지침대로 하고 있는거 같음(지침을 아예 모르는 곳도 존재...)
민원인이 이해가 안 되는 건 아니야
솔직히 내가 민원인이어도 불편한 요소가 있긴 해
근데 '우리만'지침대로 했다고 답변을 할 수 없으니
최대한 타 지역은 거기 지침대로 했을거다
우리는 이런 지침대로 처리했다고 답할건데
전임자는 이제까지 이런일 없었다는데 왜... 나는
내가 응대과정에서 뭘 잘못했나 싶고
스트레스받아서 다른 일하면서도 계속 생각나