나 시보중인데 

A업무(민원)를 인계받아서 하고 있음

어떤 민원이 들어왔고 

인계받은대로 답변을 했어

전임자도 실무지침 따라서 일 한거라서 문제없음 

 

근데 민원인이 다른 곳(우리 지역 기관이 아닌 인근 타지역 기관)에서는 이렇게 일처리를 안 하는데 

왜 너네만 그렇게 하냐고 민원을 넣음 

 

그래서 비슷한 일 하는 타 지역 몇곳에 전화 돌려서 물어봄 

근데 우리만 지침대로 하고 있는거 같음(지침을 아예 모르는 곳도 존재...)

 

민원인이 이해가 안 되는 건 아니야 

솔직히 내가 민원인이어도 불편한 요소가 있긴 해

근데 '우리만'지침대로 했다고 답변을 할 수 없으니 

최대한 타 지역은 거기 지침대로 했을거다 

우리는 이런 지침대로 처리했다고 답할건데 

 

전임자는 이제까지 이런일 없었다는데 왜... 나는 

내가 응대과정에서 뭘 잘못했나 싶고 

스트레스받아서 다른 일하면서도 계속 생각나