고객이 물건이 하자있는 부분이 있다고 컴플레인. 근데 고객이 구매한 물건이 품절이라 똑같은 물건으로는 교환이 힘든 상황이었음

우리쪽에서 방법을 여러가지 제시함
1. 영수증 확인 후 환불해드리겠다
2. 지하철로 15분 정도 가면 있는 스토어에 재고가 있으니 그쪽과 연결하여 교환받으실 수 있도록 해드리겠다
3. 제품이 품절 상태여서 같은 가격, 같은 성능에 디자인만 다른 B제품으로 교환해드리겠다

2번 : 홍대까지 갈 일 없다고 싫다고 함
3번 : 디자인 맘에 안 드니까 싫다고 함
1번 : 영수증 없다고 함

정말 죄송하지만 일단 저희가 영수증이 있어야 교환, 환불이 가능하십니다^^;;;
-> 지금 가뜩이나 고장난 것도 짜증나는데 내가 퇴근하고 여기까지 왔는데 이런 취급 받아야하나?14일날 샀다구요 확인 안돼요??? 나도 물건에 하자 있는줄 알았나? 교환 안할거라 생각해서 영수증 찢어버렸지!! 아 매니저 불러!!!(ㅅㅂ매니저고 나발이고 퇴근했고 난 퇴근도 못햇는데...)

영수증 조회 열심히 함. 14일뿐만 아니라 그 전후로 열흘동안의 내역은 다 찾아봄. 없음. 말씀하시는 영수증 내역이 없다, 혹시 다른 곳에서 구매하신건 아니냐고 하니까 내가 여기 자주 다니는 사람인데(ㄹㄷMVP등급이라는 소리였음;;) 안 샀었다는 취급 하니까 되게 기분 나쁘고 무시당하는것 같아서 불쾌하네요 내가 영수증 버릴려고 버렸나? 웅앵웅 지랄함

아니 이게 어딜봐서 무시야;;?

암튼 영수증은 없고 결국에 자기도 이 방법이 가장 빠를거라 생각한건지 뭔지 싫다고 했던 B제품으로 교환해감. 구매확인내역은 포기하고 교환해줌 그러고선 그 매니저분 내일 나오죠?? 내가 꼭 그 영수증 찾아가지고 올게요
눈 부릅뜨고 감. 아니 우리로서는 최선을 다했습니다만...

암튼 여기에 표현못할 수모란 수모는 다 주고 가서 그 사람 가고 나서도 오기가 생겨 영수증 끝까지 찾아냄
찾아내보니 찾기 힘들었던 이유를 알아냈음
1. 7만원정도 사갔다고 했는데 금액별 증정품 받으려고 N만원씩 나눠서 결제해서 영수증 따로따로 나옴
2. 그렇게 짖어대시던 14일이 아닌 13일 결제였음^^

하 함께해서 더러웠고 다신 보지말자