https://x.com/FANY_news/status/1837069223010725941

'LAPONE STORE'를 이용해 주시는 고객 여러분께 사죄

 

 평소에 "LAPONE STORE"를 이용해주셔서 진심으로 감사드립니다.

 

 금번, 주식회사 FANY 및 BEENOS Entertainment 주식회사가 운영을 수탁하고 있는 「LAPONE STORE」에 있어서, 이용해 주시는 여러분에게 큰 폐를 끼쳐 버리는 사안이 있었습니다. 진심으로 사과드립니다.

 

 9월 2일부터 개시한 『2024 INI FAN-CON TOUR [FLIP THE CIRCLE]』OFFICIAL GOODS의 사전 EC 판매에 있어서 고객님이 구입할 수 없는 시스템 장애를 시작으로 구입 특전의 트레이딩 카드에서는 다른 아티스트의 카드를 봉입하여 배송해 버린 점, 또 올바른 구입 특전 트레이딩 카드와의 교환 대응을 실시할 때 반송용 봉투가 동봉되어 있지 않았던 점 등 거듭되는 실수로 인해 'LAPONE STORE'를 이용해 주시는 고객님의 신뢰를 손상시키는 사태를 발생시켜 큰 불편을 끼쳐 드린 점 진심으로 죄송합니다.

 

 본건에 대해서는 신속하게 대응하겠습니다. 문의 메일이나 SNS등에서 지적해 주신 의견도 진지하게 받아들여 향후의 재발 방지에 노력해, 여러분이 안심하고 이용하실 수 있는 운영을 열심히 하겠습니다.

 

 이번 건에 대해 삼가 사과의 말씀을 드립니다. 

 

 

구입 특전 포카 다른 팀거 잘못 보냈던 거를

다시 제대로 우리 팀거로 재발송하면서

젤 첨에 받았던 포카는 택배비 지불된 반송 봉투 같이 보낼테니 다시 보내라고 했는데

포카만 보내고 반송 봉투를 안 보냈다고 하는,, 

일처리 진짜 🤬

포카 잘못 보낸 게 젤 큰 사고 같은데 그 땐 공식 입장도 없더니, 

반송봉투 사고 터지니까 그제서야 묶어서 내고 있네