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치) 미션·파티 후원 치즈 '대기' 방식 변경 안내

무명의 더쿠 | 20:07 | 조회 수 68

안녕하세요, 치지직입니다.

미션·파티 후원에서 대기 중인 치즈가 만료되어 후원이 취소되는 문제를 방지하기 위해,

치즈 처리 방식을 변경하게 되어 사전 안내드립니다.

  • 적용일: 2026년 4월 16일

주요 변경 내용

  • ‘대기 중’ 치즈의 만료일자가 지나도 후원은 취소되지 않습니다. 단, ‘대기 중’ 만료된 치즈는 미션 후원 등의 결과와 무관하게 사용자에게 반환되지 않습니다.

  • ‘대기 중’인 치즈는 다른 후원에 사용할 수 없습니다.

  • ‘대기 중’에는 무료 치즈부터 사용되며, 같은 유료/무료 치즈 중에서는 만료일이 가까운 순으로 먼저 사용됩니다.

  • 구매 취소는 충전 단위 전체가 전액 미사용 상태일 때만 가능하며, '대기 중' 상태의 치즈가 포함되어 있는 경우에는 충전 수량 전체를 취소할 수 없습니다.

  • 자동 충전 시 설정한 '남은 치즈' 수량은 '대기 중'인 치즈를 제외한 치즈를 기준으로 합니다.

정책 상세 변경 내용

※본 변경 사항은 앱, PC 웹, 모바일 웹 등 이용하시는 환경과 관계없이 동일한 시점에 적용됩니다. 앱을 이용하시는 경우, 변경된 약관 및 정책 내용은 앱 업데이트를 완료하신 후에 확인하실 수 있습니다.

구분

변경 전

변경 후

치즈 충전 안내

  • 미션 후원 등에 사용되어 '대기 중'인 치즈는 구매 취소 및 환불이 불가합니다. (단, 미션 거절 처리되어 다시 전액 미사용 상태가 될 경우 구매 후 7일 이내에 내 치즈 페이지에서 직접 취소가 가능합니다.)

  • 미션 후원 등에 사용되어 '대기 중'인 치즈는 구매 취소 및 환불이 불가합니다. (단, 미션 거절/실패 등으로 다시 충전 단위 전체가 미사용 상태가 될 경우 구매 후 7일 이내에 내 치즈 페이지에서 직접 취소가 가능합니다.)

치즈 이용 안내

  • 충전한 치즈를 사용하여 라이브 방송 중 스트리머에게 후원할 수 있습니다. (단, 모바일 웹에서는 사용 불가)

  • 치즈 구매 시 10%의 부가가치세가 부과됩니다.

  • 구매한 치즈의 유효기간은 구매일로부터 5년입니다.

  • 결제 상세내역은 네이버페이 > 결제내역 메뉴에서 확인 가능합니다.

  • 1일 치즈 결제 한도는 결제 수단별 정책에 따라 상이하며, 충전된 치즈를 활용한 1회 후원 한도는 300만 원입니다.

  • 치즈 충전 및 사용내역은 프로필 > 내 치즈에서 확인할 수 있습니다.

  • 기타 치즈 충전 관련 문의는 고객센터를 이용해 주세요.

  • 충전한 치즈를 사용하여 라이브 방송 중 스트리머에게 후원할 수 있습니다. (단, 모바일 웹에서는 사용 불가)

  • 치즈 사용 시 무료 치즈가 먼저 사용되며, 무료 치즈를 모두 소진한 후 유료로 구매한 치즈가 사용됩니다.

  • 미션 후원 등으로 '대기'가 발생할 경우 무료 치즈부터 '대기 중'으로 전환되며 (같은 유료/무료 치즈 내에서는 만료기간이 임박한 순서부터 전환됨) '대기 중'인 치즈는 다른 후원에 사용할 수 없습니다.

  • '대기 중' 만료일이 지난 치즈는 미션 후원 등의 결과와 무관하게 후원자에게 반환되지 않습니다.

  • 치즈 구매 시 10%의 부가가치세가 부과됩니다.

  • 구매한 치즈의 유효기간은 구매일로부터 5년입니다.

  • 결제 상세내역은 네이버페이 > 결제내역 메뉴에서 확인 가능합니다.

  • 1일 치즈 결제 한도는 결제 수단별 정책에 따라 상이하며, 충전된 치즈를 활용한 1회 후원 한도는 300만 원입니다.

  • 치즈 충전 및 사용내역은 프로필 > 내 치즈에서 확인할 수 있습니다.

  • 기타 치즈 충전 관련 문의는 고객센터를 이용해 주세요.

치즈 구매 취소 안내

  • 미션 후원 등에 사용되어 '대기 중'인 치즈는 구매 취소 및 환불이 불가합니다. (단, 미션 거절 처리되어 다시 전액 미사용 상태가 될 경우 구매 후 7일 이내에 내 치즈 페이지에서 직접 취소가 가능합니다.)

  • 미션 후원 등에 사용되어 '대기 중'인 치즈는 구매 취소 및 환불이 불가합니다. (단, 미션 거절/실패 등으로 다시 충전 단위 전체가 미사용 상태가 될 경우 구매 후 7일 이내에 내 치즈 페이지에서 직접 취소가 가능합니다.)

치즈 자동 충전 안내

  • 자동충전을 설정하는 경우, 남은 치즈가 설정한 치즈보다 낮아지는 경우 혹은 설정하신 기준일에 설정한 금액이 설정하신 결제 수단으로 자동 충전됩니다.

  • 충전한 치즈를 사용하여 라이브 방송 중 스트리머에게 후원할 수 있습니다.(단, 모바일 웹에서는 사용 불가)

  • 치즈 구매 시 10%의 부가가치세가 부과됩니다.

  • 구매한 치즈의 유효기간은 구매일로부터 5년입니다.

  • 결제 상세내역은 네이버페이 > 결제내역 메뉴에서 확인 가능합니다.

  • 자동충전으로 충전된 치즈는 고객센터를 통해 환불이 가능합니다.

  • (단, 잔여 수량이 1,000개 이하이거나 서비스에서 탈퇴한 경우, 환불은 불가합니다.)

  • 후원에 이미 사용한 치즈는 구매 취소 및 환불이 불가합니다.

  • 미성년자가 법정대리인 동의 없이 계약을 체결한 경우, 미성년자 또는 법정대리인이 이를 취소할 수 있습니다.

  • 네이버 회원 탈퇴 시 보유한 잔여 치즈에 대하여 환불을 신청할 수 있고, 환불 신청 없이 탈퇴한 경우 회원 탈퇴가 완료된 이후에는 치즈의 복구 또는 환불이 불가합니다.

  • 유료서비스 구매에 따른 자세한 내용은 네이버 유료서비스 이용약관을 따릅니다.

  • 자동충전을 설정하는 경우, 남은 치즈가 설정한 치즈보다 낮아지는 경우 혹은 설정하신 기준일에 설정한 금액이 설정하신 결제 수단으로 자동 충전됩니다.

  • 남은 치즈는 '대기 중'인 치즈를 제외한 보유 중인 치즈를 기준으로 합니다.

  • 충전한 치즈를 사용하여 라이브 방송 중 스트리머에게 후원할 수 있습니다.(단, 모바일 웹에서는 사용 불가)

  • 치즈 구매 시 10%의 부가가치세가 부과됩니다.

  • 구매한 치즈의 유효기간은 구매일로부터 5년입니다.

  • 결제 상세내역은 네이버페이 > 결제내역 메뉴에서 확인 가능합니다.

  • 자동충전으로 충전된 치즈는 고객센터를 통해 환불이 가능합니다.

  • (단, 잔여 수량이 1,000개 이하이거나 서비스에서 탈퇴한 경우, 환불은 불가합니다.)

  • 후원에 이미 사용한 치즈는 구매 취소 및 환불이 불가합니다.

  • 미성년자가 법정대리인 동의 없이 계약을 체결한 경우, 미성년자 또는 법정대리인이 이를 취소할 수 있습니다.

  • 네이버 회원 탈퇴 시 보유한 잔여 치즈에 대하여 환불을 신청할 수 있고, 환불 신청 없이 탈퇴한 경우 회원 탈퇴가 완료된 이후에는 치즈의 복구 또는 환불이 불가합니다.

  • 유료서비스 구매에 따른 자세한 내용은 네이버 유료서비스 이용약관을 따릅니다.

미션 후원 안내

미션 후원 유의사항을 확인 및 동의합니다.

  • 스트리머가 설정한 내용에 따라 후원 내용이 알림 등을 통해 방송에 송출되지 않을 수 있습니다.

  • 스트리머가 미션을 수락한 후에는 후원 취소 및 치즈 환불은 불가하며, 미션 수행 결과에 따라 미션 상금 혹은 응원금이 자동으로 스트리머에게 전달됩니다.

  • 스트리머 또는 후원자가 직접 미션 성공/실패 여부를 확정할 수 있으며, 이 경우 실제 결과와 다르더라도 후원 취소 혹은 환불은 불가합니다. 스트리머와 후원자 간 신의를 바탕으로 후원 기능을 이용해 주세요.

  • 미션 제한시간이 만료되면 성공/실패 여부를 스트리머 또는 후원자가 확정할 수 있도록 추가 30초가 주어지며, 추가 시간 내 스트리머 또는 후원자가 결과를 확정하지 않을 경우 '실패'로 간주되어 응원금 후원 대기 상태가 됩니다. 이 경우 24시간 내에 스트리머가 ‘실패’ 버튼을 누르거나 후원자가 '응원금 후원하기' 버튼을 눌러야 응원금이 전달됩니다.

  • 타인의 권리를 침해하거나 법령 및 네이버 이용약관 등 네이버의 정책을 위반하는 내용이 포함된 미션 후원을 할 경우 후원자는 서비스 이용 제한을 받을 수 있고, 그러한 행위로 인한 불이익 또는 법적 책임은 모두 후원자에게 있습니다.

미션 후원 유의사항을 확인 및 동의합니다.

  • 스트리머가 설정한 내용에 따라 후원 내용이 알림 등을 통해 방송에 송출되지 않을 수 있습니다.

  • 스트리머가 미션을 수락한 후에는 후원 취소 및 치즈 환불은 불가하며, 미션 수행 결과에 따라 미션 상금 혹은 응원금이 자동으로 스트리머에게 전달됩니다.

  • 미션 후원 등으로 '대기'가 발생할 경우 무료 치즈부터 '대기 중'으로 전환되며 (같은 유료/무료 치즈 내에서는 만료기간이 임박한 순서부터 전환됨) '대기 중'인 치즈는 다른 후원에 사용할 수 없습니다.

  • '대기 중' 만료일이 지난 치즈는 미션 후원 등의 결과와 무관하게 후원자에게 반환되지 않습니다.

  • 스트리머 또는 후원자가 직접 미션 성공/실패 여부를 확정할 수 있으며, 이 경우 실제 결과와 다르더라도 후원 취소 혹은 환불은 불가합니다. 스트리머와 후원자 간 신의를 바탕으로 후원 기능을 이용해 주세요.

  • 미션 제한시간이 만료되면 성공/실패 여부를 스트리머 또는 후원자가 확정할 수 있도록 추가 30초가 주어지며, 추가 시간 내 스트리머 또는 후원자가 결과를 확정하지 않을 경우 '실패'로 간주되어 응원금 후원 대기 상태가 됩니다. 이 경우 24시간 내에 스트리머가 ‘실패’ 버튼을 누르거나 후원자가 '응원금 후원하기' 버튼을 눌러야 응원금이 전달됩니다.

  • 타인의 권리를 침해하거나 법령 및 네이버 이용약관 등 네이버의 정책을 위반하는 내용이 포함된 미션 후원을 할 경우 후원자는 서비스 이용 제한을 받을 수 있고, 그러한 행위로 인한 불이익 또는 법적 책임은 모두 후원자에게 있습니다.

미션 상금 쌓기 안내

미션 상금 쌓기 유의사항을 확인 및 동의합니다.

  • 미션 상금 쌓기에 참여한 후에는 상금 쌓기 취소 및 치즈 환불이 불가하며, 미션 수행 결과에 따라 미션 상금 혹은 스트리머가 설정한 비율의 응원금이 자동으로 스트리머에게 전달됩니다.

  • 미션 수행 결과는 스트리머 혹은 미션을 생성한 후원자('미션 생성자')가 확정할 수 있으며, 스트리머 혹은 미션 생성자의 확정 여부에 따라 쌓인 상금이 전달되지 않을 수 있습니다. 자세한 사항은 고객센터를 확인해 주세요.

미션 상금 쌓기 유의사항을 확인 및 동의합니다.

  • 미션 후원 등으로 '대기'가 발생할 경우 무료 치즈부터 '대기 중'으로 전환되며 (같은 유료/무료 치즈 내에서는 만료기간이 임박한 순서부터 전환됨) '대기 중'인 치즈는 다른 후원에 사용할 수 없습니다.

  • '대기 중' 만료일이 지난 치즈는 미션 후원 등의 결과와 무관하게 후원자에게 반환되지 않습니다.

  • 미션 상금 쌓기에 참여한 후에는 상금 쌓기 취소 및 치즈 환불이 불가하며, 미션 수행 결과에 따라 미션 상금 혹은 스트리머가 설정한 비율의 응원금이 자동으로 스트리머에게 전달됩니다.

  • 미션 수행 결과는 스트리머 혹은 미션을 생성한 후원자('미션 생성자')가 확정할 수 있으며, 스트리머 혹은 미션 생성자의 확정 여부에 따라 쌓인 상금이 전달되지 않을 수 있습니다. 자세한 사항은 고객센터를 확인해 주세요.

파티 후원 안내

  • 파티 후원 완료 후에는 후원을 취소할 수 없습니다.

  • 파티 후원금은 후원 종료 후 파티 호스트의 최종 결정에 따라 분배됩니다. 자세한 내용은 도움말을 확인해 주세요.

  • 파티 후원 참여 후에는 후원을 취소할 수 없습니다.

  • 파티 후원금은 후원 종료 후 파티 호스트의 최종 결정에 따라 분배됩니다. 자세한 내용은 도움말을 확인해 주세요.

  • 파티 후원으로 '대기'가 발생할 경우 무료 치즈부터 '대기 중'으로 전환되며 (같은 유료/무료 치즈 내에서는 만료기간이 임박한 순서부터 전환됨) '대기 중'인 치즈는 다른 후원에 사용할 수 없습니다.

이의제기 및 문의

  • 변경된 내용에 이의 및 문의가 있으신 경우, 고객센터를 통해 접수해 주시면 친절하게 안내해드리겠습니다.

  • 변경된 내용에 동의하지 않으시는 경우에는, 고객센터를 통해 회원 탈퇴를 요청하실 수 있습니다.

  • 변경된 내용에 대해 2026년 4월 16일까지 별도의 의사표시를 하지 않으시면 변경된 내용에 동의한 것으로 봅니다.

문의사항은 치지직 고객센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

https://game.naver.com/lounge/chzzk/board/detail/7400928

출처-치지직 공식 라운지

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