안녕하세요,
치지직 팝업 담당자입니다.
치지직 팝업에 방문해 주신 모든 분들께 감사드립니다.!
또한, 운영 초반 빠른 매진과 현장의 한계로
먼 걸음 해주셨음에도 아쉬움을 겪으신 분들께 진심으로 죄송합니다.
여러 채널로 보내주신 피드백을 반영하여
굿즈존을 확장하고 배지/키링 예약구매를 시작하는 등
방문해 주시는 분들이 더 원활히 팝업을 이용하실 수 있도록 개선해 나가고 있습니다.
팝업 현장 및 네이버 고객센터를 통해
자주 들어오는 문의에 대한 답변을 정리해 3차 FAQ를 준비했습니다.
앞으로도 치지직 팝업에 많은 관심 부탁드립니다.
[입장 관련]
Q.
현장 대기를 등록하면 여러 번 입장 가능한가요?
A.
현장 대기를 통한 입장은 하루 1회만 가능합니다.
2회 이상 재방문을 원하실 경우 다른 날짜에 현장 대기 등록 부탁드리며,
하루에 여러번 현장 대기를 등록하고자 하실 경우에는 입장이 거절될 수 있습니다.
반복적인 현장 대기 입장을 통해 다수의 굿즈를 구매해 재판매하려는 일부 인원이 있었습니다.
치지직 팝업을 방문하시는 여러 팬분들께서 공평한 입장 및 구매 기회를 가져가실 수 있도록,
비정상적인 입장 및 구매는 자제해 주시기 바랍니다.
[예약구매 관련]
Q.
금속배지를 예약구매하고 싶은데,
디지털배지 신청은 어떻게 하나요?
A.
예약 구매 건의 경우 아래 절차를 따라주시기 바랍니다.
1) 팝업 현장에 배치된 예약구매 주문서 작성
2) 카운터에서 주문서를 제시 후 현장 판매 상품과 한 번에 결제
3) 굿즈존 출구 방면에 비치된 태블릿에 네이버 ID 및 배송정보 입력
위 절차를 통해 현장에서 네이버ID를 입력하셨다면
별도로 디지털배지를 신청할 필요 없습니다.
디지털배지는 입력하신 네이버ID로 6월 28일에 일괄 지급됩니다.
단, 예약 구매가 아닌 실물 상품을 구매하신 경우엔
금속배지 패키지 뒷면에 안내된 절차에 따라 디지털배지를 신청해 주세요.
Q.
예약을 통한 대리구매 및 발송이 가능한가요?
구매한 상품을 여러 지역으로 발송하거나,
타인의 아이디로 디지털 배지를 발급받을 수 있나요?
A.
본 공지 업로드 시점 이후의 예약 구매 건부터는
한 개의 영수증으로 최초 한 번 본인의 이름, ID, 주소를 등록하실 수 있습니다.
대리 구매 혹은 타인에게 발송하기 위한 목적으로
여러 개의 타인 ID를 등록하거나, 여러 주소로 각각 발송하는 등의
비정상적인 구매로 판단될 경우에는 판매를 거부할 수 있으며
별도 환불 처리 불가능한 점 주의해 주시기 바랍니다.
Q.
예약 구매 제품은 키링과 배지만 해당하나요?
A.
네, 키링과 배지에 한해 예약 구매가 가능합니다.
이외 제품은 추가 판매 계획이 없는 점 양해 부탁드립니다.
[구매 특전 관련]
Q.
치지직 리유저블 쇼핑백은 누구나 받을 수 있나요?
여러 개의 쇼핑백을 받아 가도 될까요?
A.
치지직 리유저블 쇼핑백은 구매당 1회 제공됩니다.
팝업에서 여러 개의 상품을 구매하실 경우에도,
제한된 수량으로 인해 1인 1개 한정으로 제공드릴 예정인 점 양해 부탁드립니다.
상품을 구매하시지 않은 경우에는 쇼핑백을 제공하지 않습니다.
이외 문의는 네이버 고객센터를 통해 접수해 주시면
접수 건 순차적으로 빠른 답변 받으실 수 있도록 하겠습니다.
다시 한번 치지직 팝업에 관심 가져주신 모든 분들께 진심으로 감사드립니다.
https://game.naver.com/lounge/chzzk/board/detail/4082451
팝업스토어 가는덬들은 이거 공지 참고해서 가면 될 듯함~
