이게 가능한거야? 가입한지 3년 넘었고 첫 1년동안 디스카운트 받고 후에 오르긴 했는데 이 정도는 아니었거든 찾아보는데 customer service 번호도 없고 ai chatbot 만 있어 아놔혹시 이런 경험 있는 덕들 있어?