일본으로 한국화장품 보내는 회사에서 일하는데 라쿠텐이나 야후에서 주문 들어와서 무료배송으로 보냈는데 손님희망으로 반품환불 할 때 일본은 일반적으로 환불 할 때 상품배송시 발생했던 송료는 빼고 환불해줘?? (화면에 기재해야하는 건 알고 있어)

같이 일하는 일본인아주머니가 그런 거 상관없이 100프로 환불해야한다고 해서..

그게 일반적이라고 하길래 장기적으로 물건 안 받거나 고객 희망으로 환불하는데 그게 맞나 싶어서말이야