은행들이 이미지 제고를 위해 톱스타를 선점해 스타 마케팅을 펼치고 있지만 일각에선 모델 선정보다 고객 혜택에 집중해야 한다는 의견이 나온다. 

전문가들은 은행이 스타에게 비싼 광고비를 쓰기 보다 소비자나 자영업자, 소상공인 입장에서 이자를 줄여주는 등 노력하고 있다는 점을 강조해 소비자가 호응하게 해야 한다고 조언했다. 스타 마케팅 대신 은행이 고객을 위해 금리를 낮추고 경영을 혁신해 이자를 낮췄다는 등 혜택을 광고에 담아 주길 바란다고 했다.