안녕하세요. 쿠키런: 킹덤입니다.

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7월 30일(금) 00시 00분 플레이 패키지 상점에 ‘파도의 마음을 담은 깜짝 유리병 패키지’가 신규 오픈되었습니다.

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다만, 이 과정에서 데이터 리소스 문제로 인해 일부 유저분들에게 신규 패키지가 아닌 ‘아몬드맛 쿠키의 아몬드 스트리트 8번 전화 패키지’가 정상가보다 낮은 가격에 계정당 3회 구매 가능한 형태로 노출되는 현상이 발생하였습니다.

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7월 30일(금) 01시 00분경 수정 작업을 통해 ‘아몬드맛 쿠키의 아몬드 스트리트 8번 전화 패키지’가 노출되지 않도록 조치하였지만,

수정 전까지 약 1시간 동안 해당 패키지를 구매할 수 있었습니다.

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기존에 판매가 종료되었던 ‘아몬드맛 쿠키의 아몬드 스트리트 8번 전화 패키지’가 정상가 보다 낮은 가격으로 노출되었고,

일부 유저분들만 구매가 가능했던 상황이 발생하여 혼란을 드리게 된 점에 진심으로 사과드립니다.

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위 현상에 대해서 어떤 방향으로 조치할지에 대해서 내부적으로 많이 고민하였고

모든 유저분들을 대상으로 동일한 상품과 구매 기회를 드려야 한다고 판단하였습니다.

이에 7월 30일(금) 00시에 노출되었던 가격과 구매 횟수가 동일한 ‘아몬드맛 쿠키의 아몬드 스트리트 8번 전화 패키지’의 추가 판매를

진행할 예정이며, 또한 기존에 해당 패키지를 정상가로 구매하셨던 분들께 사과의 마음을 담아 별도의 보상을 준비하였습니다.

상세 내용을 안내드리니 아래 내용에서 확인을 부탁드립니다.

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■ 신규 패키지 오류로 인한 조치 방안 안내

01. ‘아몬드맛 쿠키의 아몬드 스트리트 8번 전화 패키지’ 추가 판매

8월 3일(화) 업데이트 후 ‘아몬드맛 쿠키의 아몬드 스트리트 8번 전화 패키지’가 재판매될 예정입니다.

- 판매 기간 : 8월 3일(화) 업데이트 완료 후 ~ 8월 9일(월) 23시 59분 (KST)

- 판매 가격 : 2,500원

- 구매 조건 : 계정당 3회

※ 데이터 오류 시점에 이미 ‘아몬드맛 쿠키의 아몬드 스트리트 8번 전화 패키지’를 2,500원에 구매하셨던 분들은 남은 횟수만큼 구매하실 수 있습니다. (예: 해당 기간에 2회를 구매하신 경우에는 1회를 구매하실 수 있습니다.)

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02. ‘아몬드맛 쿠키의 아몬드 스트리트 8번 전화 패키지’를 정식 판매 기간에 25,000원에 구매하신 경우

정식 판매 기간 동안 ‘아몬드맛 쿠키의 아몬드 스트리트 8번 전화 패키지’를 정상가인 25,000원에 구매하신 분들께는 크리스탈 3,500개를 지급해 드릴 예정입니다.

- 지급 일자 : 8월 3일(화) 업데이트 완료 후 인게임 우편으로 지급

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해당 현상으로 게임 이용에 불편을 드린 점에 다시 한번 진심으로 죄송하다는 말씀을 드리며,

더욱 안정적인 서비스 환경을 제공해 드리기 위해 노력하겠습니다.

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감사합니다.