더쿠 - 아고다 환불불가숙소 무료취소요청 거부됐는데 예약유지되는거 맞을까?

취소거부되면 그냥 그 숙소 가려고 생각하고있었는데

무료취소요청 후기 찾아보다가 숙소에선 취소요청받고 취소했는데 아고다에선 취소거부메일 와서 그냥 갔다가 자기 이름이 없고 환불도 못받았다 그러는걸 봐서 찝찝해졌어

숙소에 메일로 문의할때 예약번호랑 체크인날짜 이름 쓰고 예약 확정 확인해달라고 하면 될까?

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