예전에 결제 오류 터져서 고객센터 연락한적 있는데
소통창구 자체가 인게임 내에서 고객센터 버튼 눌러서 뜨는 문의용 채팅창밖에 없어서
고객센터에 문의 좀 하려면 게임을 계속 켜놓고 있어야되고 상담원 매칭까지 운 나쁘면 몇십분 대기해야하고
조금만 접속 뜸해져도 채팅 끊겨서 새 상담원 매칭 기다려야 하고
그마저도 인력값 저렴한 외노자들한테 상담 외주맡겨놨는지 번역기 돌린거같은 어설픈 말투로 답변해서 내가 하는말 100% 알아듣고있는지도 모르겠고...
인게임 문의가 워낙 느리고 답답하니까 이메일 주소로도 어찌어찌 문의 보내봤는데 중요한 일 아니라고 생각한건지 답장없이 걍 씹었더라고
일반적인 다른 플랫폼 고객센터 (금융, 쇼핑권) 생각하고 상담했다가 생각보다 CS가 너무 조잡해서 걍 이겜에 많은 돈 쓰지 말아야겠다 싶었음
