[안내] 사이버 침해 사고 관련 통신 위약금 환급 안내등록일2025.07.04조회수2,427

이번 사이버 침해 사고에 대해 진심으로 사과 드립니다.

SK텔레콤은 고객님의 믿음에 대한 책임을 다하고자

해지 고객님의 통신 위약금을 환급해 드립니다.

ㅇ 통신 위약금이란?

통신 약정은 일정 기간 통신 서비스를 유지하는 조건으로 계약을 체결하고

이에 따라 단말기 할인이나 요금 할인 혜택을 받는 제도입니다.

통신 약정을 중도 해지하는 경우 약정 해지에 따른 ‘통신 위약금’이 발생합니다.

통신 위약금은 약정 기간 경과 시 점차 축소되며, 기간 만료 시 소멸됩니다.

* 공시지원금 약정 : 가입일로부터 6개월 경과 시점부터 축소

선택약정할인 약정 : 약정 기간의 절반 경과 시점부터 축소

SK텔레콤은 이번 사이버 침해 사고에 대해 진심으로 사과 드리며,

해지 고객님께 통신 위약금을 환급해 드립니다

* 단, 단말 할부금은 환급 대상이 아닙니다. 해지 시 잔여 단말 할부금이 있을 경우 고객님께 청구됩니다.

ㅇ 대상 고객

4월 18일 24시 기준 SKT 가입 및 약정 고객 중 4월 19일 0시 ~ 7월 14일 24시 사이에 해지하신 고객님

ㅇ 환급 일정

- 위약금 조회 : 7월 5일(토)~

- 위약금 환급 신청 : 7월 15일(화)~

- 위약금 환급 일정 : 신청일로부터 7일 이내

- 위약금 조회 및 환급 신청은 T 월드 앱 또는 홈페이지, 전국 T 월드 매장, SK텔레콤 고객센터를 통해 가능합니다.

(1599-0011:유료, SK텔레콤 휴대폰에서 지역번호 없이 114:무료)

* 신청일로부터 7일 이내로 고객님께서 입력해주신 계좌번호로 납부하신 위약금이 환급됩니다.

* 유의사항

- 일반 해지 및 번호이동 해지 고객 대상 (직권 해지, IoT 회선 제외)

- 4월 18일 이전 가입 회선이더라도, 4월 19일 0시 이후 약정 설정 이력이 있는 회선 제외 (신규/기변/재약정 등)

- 4월 19일 ~ 7월 14일 사이에 해지 후 재가입 고객은 위약금 환급 대상에서 제외, 고객 감사 패키지 혜택 적용