메뉴 가격 인상으로 외식 지출을 줄이는 소비자가 늘면서 친절한 서비스가 재방문을 좌우하는 핵심 변수로 떠올랐다. 디지털 주문에 익숙한 Z세대 사이에서도 따뜻한 대면 서비스를 중시하는 소비자가 늘고 있다는 점이 업계의 방향 전환에 힘을 싣고 있다.
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기사/뉴스 최저임금 2만원 넘자 “감당 못 해” 재택 알바까지 썼는데…결국 키오스크 치우는 美
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