탈북 후 5년 간 경찰은 내부 규정에 따라 한 달에 최소 한 번 탈북민의 안부를 확인하도록 돼 있지만, 해당 여성에 대해선 한 달 넘게 경찰이 연락하지 않았던 것으로 파악됐다.