중국이 생성형 AI와 감정적으로 상호작용하는 것에 대한 규제에 나섰다. 생성형 AI와 감정을 교류하는 것에 대한 우려는 전 세계적으로 있었으나 규제하는 것은 중국이 처음이다.
24일 IT 업계에 따르면 중국은 오는 7월15일부터 '인공지능 의인화 상호작용 서비스 관리 잠정방법'을 공식적으로 시행한다. 규정은 AI 의인화 상호작용 서비스를 정의하고 이런 서비스를 제공하는 업체가 지켜야 할 의무를 정하고 있다.
규정에 따르면 '인공지능 의인화 상호작용 서비스'는 실제 인간의 성격, 사고방식, 대화 스타일을 모방해 이용자와 지속해서 감정적으로 상호작용하는 서비스다. 여기에는 텍스트·이미지·음성·영상 등을 통해 제공되는 정서적 돌봄·동반·지지와 같은 서비스가 포함된다. 다만 지속적인 감정적 상호작용을 수반하지 않는 지능형 고객 응대, 지식형 질의응답, 업무 보조 등은 제외된다.
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중국이 이런 규제를 시행한 것은 자국 내 정서 교류가 일어나는 여성향 게임이 폭발적으로 성장하고 있어서다. 2024년 중국 내 여성향 게임 시장 규모는 80억위안을 넘기며 전년 대비 124.1% 증가했다. 기존 단편적인 연애 판타지 구조를 벗어나 현대 직장생활, 도시 경영 등 다양한 요소를 접목해 몰입도와 감정적 공감대를 높인 것이 특징이다. 여기에 LLM(대규모언어모델), 에이전트 AI 등을 도입해 현실감을 높이고 있다.
중국의 이런 규제에 국내 게임 업계도 긴장하고 있다. 최근 게임 내 NPC(Non-Player Character)에 생성형 AI를 적용해 이용자와 감정적으로 소통하는 기술이 발전하는 상황에서 중국 진출에 걸림돌이 생기는 것 아니냐는 우려다. 국내 AI 기본법에서 고영향 AI를 규제하고 있으나 적용 대상과 의무 범위가 아직 모호해 대다수 기업은 제대로 대처하지 못하고 있다.
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