약 4년 만에 재개되는 방탄소년단(BTS) 월드투어의 부산 개최가 가시화되면서, 부산시가 ‘콘서트 특수’를 노린 숙박업계 불공정 행위 차단에 선제적으로 나섰다. (중략)

부산시는 BTS 월드투어 일정에 맞춰 시내 숙박업소를 대상으로 ‘바가지요금 QR 신고 시스템’을 활용한 상시 모니터링과 합동 현장점검을 강화하고 있다고 밝혔다.

이 시스템은 국내외 관광객이 QR코드를 스캔해 과도한 요금 인상이나 예약 불이행 등을 즉시 신고할 수 있도록 한 것으로, 접수된 민원은 한국관광공사(1330)를 거쳐 관할 지자체와 유관기관으로 전달된다.

해당 제도는 문화체육관광부가 지난해 10월부터 운영 중이며, 부산시는 이를 시 누리집 알림 배너에 게시하고 QR 홍보 스티커와 포스터를 배포하는 등 현장 밀착형 홍보에 주력해왔다. 특히 구·군과 부산광역시관광협회와의 협업을 통해 숙박업소와 관광객 접점에서의 인지도를 높이고 있다.

시는 다음 주부터 온라인 신고가 접수된 숙박업소를 중심으로 시·구군 합동점검반을 투입해 현장 확인에 나설 예정이다. 부당요금 징수나 예약 조건 위반 등 불공정 행위가 적발될 경우 즉각적인 계도는 물론, 호텔 등급 평가에도 반영해 실질적인 제재가 이뤄지도록 할 방침이다.

또한 콘서트 개최 장소가 확정되는 즉시, 특정 지역에 예약이 쏠리는 현상을 완화하기 위해 공연장과 대중교통 접근성이 우수한 숙박 밀집 지역 정보를 시 공식 SNS를 통해 안내할 계획이다. 단속에 그치지 않고, 관광객의 합리적 선택을 돕는 정보 제공까지 병행하겠다는 전략이다.

부산시는 향후 유관기관이 참여하는 관광수용태세 점검회의를 열어 숙박요금 급등 문제에 대한 구조적 대응 방안도 논의할 예정이다. 대형 국제행사를 계기로 반복돼 온 ‘숙박요금 논란’을 이번에는 제도적으로 차단하겠다는 메시지다.

박형준 부산시장은 “외국인 관광객 500만 명 시대를 앞두고, 부산을 찾는 이들이 불편 없이 머물 수 있는 환경을 만드는 것이 무엇보다 중요하다”며 “QR 신고 시스템과 합동점검을 통해 불공정 숙박 거래를 예방하고, 이번 콘서트가 부산 관광의 긍정적 전환점이 되도록 모든 행정력을 집중하겠다”고 강조했다.