KBS는 쿠팡이 개인정보 유출 피해 보상 성격으로 고객 약 3,370만 명에게 지급하기로 한 구매이용권 사용 매뉴얼을 오늘(14일) 입수했습니다.
쿠팡은 앞서 모두 5만 원어치의 구매이용권 4종을 지급한다고 지난해 12월 29일 공지했습니다.
구체적으로는 회원 1인당 '로켓배송·로켓직구·판매자 로켓·마켓플레이스 쿠팡 전 상품 구매이용권' 5천 원, '쿠팡이츠 구매이용권' 5천 원, '쿠팡트래블 상품 구매이용권' 2만 원, '알럭스 상품 구매이용권' 2만 원씩을 지급합니다.
■ 3개월 동안 사용 가능…차액 환불 불가·상품 하나당 1개만 적용
매뉴얼을 보면, 우선 해당 구매이용권은 오는 4월 15일까지 사용 가능합니다.
석 달 동안의 유효기간이 있는 건데, 사용기간이 끝나면 쿠폰은 자동으로 소멸됩니다.
이용권에는 최소 사용금액이 없지만, 차액이 있다면 환불되지 않습니다.
예를 들어 2만 원어치 구매이용권으로 1만 8천 원짜리 상품을 구매한다면, 잔액 2천 원은 소멸된다는 설명입니다.
이용권보다 비싼 상품을 구매해야 이용권 전액을 쓸 수 있는 구조입니다.
또, 하나의 상품에는 구매이용권 1장만 적용할 수 있습니다.
동일한 상품을 구매하면, 수량을 2개 이상으로 선택하더라도 1개의 구매이용권만 적용됩니다.
다른 할인쿠폰과는 기본적으로 중복해 쓸 수 있지만, 일부 예외가 적용됩니다.
■ 구매이용권 쓴 주문 환불하면?…이용권 복구에 제한 있어
구매이용권을 사용해 구매한 건을 고객이 환불하면 구매이용권을 다시 돌려받을 수 있지만, 제한이 있습니다.
구매이용권 사용 기한인 4월 15일까지 환불을 해야만 구매이용권이 복구되고, 그 이후에 환불 신청을 하면 이용권은 소멸되는 겁니다.
또 구매이용권 사용 기간 이내라고 하더라도, 구매이용권을 쓴 주문 가운데 '일부' 상품만 취소한다면 구매이용권은 원상복구되지 않습니다.
주문 전체를 취소한 건에 한해 구매이용권이 원상복구됩니다.
■ '쿠팡트래블 2만 원', 해외여행 상품·음식 쿠폰 구입 때 사용 못 해
사용처별로 보면, 우선 쿠팡트래블 구매이용권 2만 원은 " 국내 숙박 상품 및 국내 티켓상품"을 살 때 쓸 수 있습니다.
국내 숙박이나 국내 티켓 상품을 살 때 1회에 한정해 쓸 수 있으며, 해외여행 상품 구매에는 사용할 수 없는 겁니다.
소비자들 사이에선 쿠팡트래블에서 e쿠폰을 구입하는 우회적 방식으로 치킨·커피 등 음식 쿠폰을 살 수 있다는 정보가 '꿀팁'으로 공유되기도 했지만, 이는 불가능한 걸로 확인됐습니다.
매뉴얼에 따르면 쿠팡트래블 구매이용권 2만 원은 국내 티켓상품 가운데 'e쿠폰'과 '호텔뷔페'는 제외한 나머지 상품을 구매할 때 쓸 수 있기 때문입니다.
구체적으론 "해외여행, 해외USIM/ESIM/데이터/데이터도시락, 항공권/승선권, 호텔F&B, 렌터카, 렌트카이용권/카시트, 출장뷔페, e쿠폰 카테고리"에는 구매이용권 적용이 제외됩니다.
알럭스(R.LUX) 구매이용권 2만 원은 알럭스의 뷰티, 패션 상품을 구매할 때 사용할 수 있습니다.
쿠팡에서 사용할 수 있는 5천 원은 일반 쇼핑 상품은 물론, 알럭스 뷰티 & 패션, 쿠팡트래블 상품을 구매할 때 사용할 수 있습니다.
다만 "도서, 분유, 일부 주얼리, 상품권 및 현금성 상품, 담배 유사제품, 전자담배, 전통주, USIM, 보험, 해외여행, 해외USIM/ESIM/데이터/데이터도시락, 항공권/승선권, 호텔F&B, 렌터카, 렌트카이용권/카시트, 출장뷔페 등" 구매 시에는 구매이용권을 적용할 수 없습니다.
마지막으로 쿠팡이츠 구매이용권 5천 원은 음식 배달과 쇼핑 배달 모두에 사용할 수 있고, 포장 주문에는 사용할 수 없습니다.
또 매장별 최소 주문 금액 이상을 주문할 때만 적용 가능합니다.
구매이용권은 내일부터 쿠팡 앱이나 홈페이지에서 구매이용권 배너를 선택해 다운로드 할 수 있습니다.
쿠팡 측은 고객들에게 "구매이용권의 양도 및 판매는 불가하며, 본인 계정에서만 사용 가능하다"고 안내할 예정입니다.
개인정보 유출 통지를 받고 탈퇴한 고객은, 쿠팡에 재가입해야만 구매이용권을 쓸 수 있고 가족 등 타인 계정으로 이용권을 양도할 수 없습니다.
https://n.news.naver.com/article/056/0012104734?sid=101
