AI가 나은지 인간이 나은지 기계적으로 판단하기 힘든 다른분야들 (ex: 그림그리기)과 다르게 콜센터분야와 회계감사분야는 각각 고객만족도, 회계에러복구율라는 명확한 성적표가 있기 때문에 AI가 저 수치에서 이기기만 한다면 실제로 인간을 싹다 백수로 만들어버릴수 때문에 AI와 인간의 싸움이 가장 피터지게 일어나고있는 분야

 

실제로 AI가 저 두 수치에서 인간을 앞서는순간 인간은 완전히 사장되버린다고 보면 된다.

 

현재 콜센터분야 상황

 

고객이 AI콜센터 선호: 11%

고객이 인간콜센터 선호: 61%

모르겠다: 28%

 

 

현재 회계감사분야 상황

 

AI회계감사 에러복구율: 0.7% (0.7%만큼의 돈을 복구. 높을수록 좋은거)

인간회계감사 에러복구율: 3 - 7%

 

 

현재까지는 인간이 앞서는중

 

 

흥미로운건

 

AI콜센터와 AI감사전부 미국이 주도중

반면에 인간대표는 인도와 파키스탄이 주도중