메뉴 건너뛰기

기사/뉴스 [단독]'하늘의 별따기' SRT 예약 어떻길래? 대량구매 출발 직전 취소 손본다
5,143 46
2024.12.19 13:18
5,143 46



 

유독 SRT를 이용하려면 평소에도 예약이 '하늘의 별따기'란 말이 나올 정도로 쉽지 않다. SRT 예약이 어려운 건 다량의 승차권을 구매한 뒤 승차 시간을 얼마 남기지 않은 시간에 이를 환불하는 악성 취소가 빈번하게 발생하기 때문이다.

결국 SRT 운영사인 에스알(SR)이 이용 행태 개선에 칼을 빼들었다. 이용객의 악성 환불로 인한 과다한 취소표 발생과 부진한 좌석 재할당·재판매 문제를 해결하기 위해 취소 위약금(출발 3시간 전~1시간 전)을 상향하기로 한 것. 위약금 상향으로 좌석 운영 효율성이 높아질 지 관심이 모아진다.

 

SR은 현재 열차 출발 당일부터 1시간 전까지만 최저위약금(400원) 만 부과할 뿐 하루전 취소는 위약금을 물리지 않고 있다. 상황이 이렇다보니 이 기간 예약 취소가 전체 환불 비율 중 약 28%를 차지했다. 또 출발 하루전까지 위약금이 부과되지 않아 주말 취소표 1064만건 중 704만건(66.2%)이 취소되는 것으로 확인됐다.

SR은 이에 주중에는 열차 출발 3시간 전까지 반환할 경우 위약금을 부과하지 않는 대신 출발 3시간 전부터 1시간 전가지는 이용액의 5%를 위약금을 부과키로 했다. 또 주말에는 취소 하루전부터 위약금을 부과한다. 열차 출발 당일부터 3시간 전까지는 5%, 출발 3시간부터 1시간 전까지는 10%를 부과키로 했다.

 

SR은 이번 제도 개선을 통해 불필요하게 선점된 승차권의 조기 환불을 유도할 것으로 본다. 특히 승차권 재판매를 통해 실이용자가 구매할 수 있는 좌석이 약 55만7411석(추정치)이 늘어나는 등 한정된 좌석공급 문제를 일부 해결할 수 있을 것으로 예상했다. 코레일 위약금 제도와 통일해 열차 이용객들의 혼란도 줄일 전망이다.

SR 관계자는 "이번 개선을 통해 승차권의 재판매 어려움을 해소해 효율적으로 좌석을 운용할 수 있음으로써 고객서비스와 수익성 모두 향상될 것으로 보고 있다"고 전했다.

 

https://n.news.naver.com/mnews/article/008/0005130968?sid=101

목록 스크랩 (0)
댓글 46
댓글 더 보기
새 댓글 확인하기

번호 카테고리 제목 날짜 조회
이벤트 공지 [컬러그램X더쿠] 누디블러틴트 진짜 후메잌디스♥ NEW컬러 최초 공개! 체험단 이벤트 185 12.19 42,144
공지 [공지] 언금 공지 해제 12.06 242,656
공지 📢📢【매우중요】 비밀번호❗❗❗❗ 변경❗❗❗ 권장 (현재 팝업 알림중) 04.09 4,332,773
공지 공지가 길다면 한번씩 눌러서 읽어주시면 됩니다. 23.11.01 8,030,362
공지 ◤더쿠 이용 규칙◢ [스퀘어/핫게 중계 공지 주의] 20.04.29 26,479,167
공지 정보 더쿠 모바일에서 유튜브 링크 올릴때 주의할 점 761 21.08.23 5,606,680
공지 정보 나는 더쿠에서 움짤을 한 번이라도 올려본 적이 있다 🙋‍♀️ 235 20.09.29 4,564,481
공지 팁/유용/추천 더쿠에 쉽게 동영상을 올려보자 ! 3464 20.05.17 5,165,743
공지 팁/유용/추천 슬기로운 더쿠생활 : 더쿠 이용팁 3986 20.04.30 5,596,337
공지 팁/유용/추천 ◤스퀘어 공지◢ [9. 스퀘어 저격판 사용 금지(무통보 차단임)] 1236 18.08.31 10,421,883
모든 공지 확인하기()
2583849 유머 진주빛깔 모색의 아할데케(경주마×) 15:28 33
2583848 이슈 트렉터 경찰 관련 항의 방법 NEW❗❗ 15:27 220
2583847 정보 서태지(SEOTAIJI) - 라이브와이어(LIVE WIRE) M/V (4K) 15:27 17
2583846 기사/뉴스 진학사, 2507명 설문조사 리더로 만나고 싶은 연예인  2 15:27 240
2583845 이슈 돌판 레전드로 남을 '걸그룹 눈 앞에서 몸싸움 붙은 홈마들' 사건...twt 15:27 275
2583844 이슈 창롱야생동물세계 아기 판다 메이쭈🐼🌸 테마송 가사 15:24 131
2583843 이슈 ❗❗❗ 트랙터 현장라이브 하시는 분이 이곳에도 시민분들 많이 와주셨으면 좋겠다 함 ❗❗❗ 16 15:22 1,989
2583842 이슈 윤석열 정부 업적 하나 추가 됨 남북한 경제성장률 북한한테 뒤집힘 60 15:21 1,845
2583841 이슈 스트레이 키즈가 궤도와 만났을 때?! 시간여행과 외계인, 그리고 평행세계 속 스트레이 키즈는 과연 어떤 모습일까?! [궤도의 과학속으로 - 스트레이 키즈 ] 15:21 102
2583840 이슈 1886 vs 2020 2 15:21 326
2583839 정보 이토 히로부미 측면을 쏴서 저격한 안중근 의사 (하얼빈 의거) 3 15:20 1,019
2583838 이슈 앞에 초록색사람두명 나만보여??????????????????????????.twt 10 15:19 2,040
2583837 이슈 장민호 공계업 - KBS 연예대상 15:18 373
2583836 이슈 민간인 폭격 거부한 시리아 조종사 15 15:17 1,949
2583835 유머 래번클로 소녀들이 그리핀도르 남자애들을 보는 눈빛에서 어떤 동족의 기운을 느낀다 30 15:15 2,725
2583834 정보 어제부터 애니방에서 시작한 투표.jpg 1 15:15 336
2583833 기사/뉴스 '사외다' 주지훈·정유미, 눈맞춤→와락 포옹…사랑의 비밀 오픈 15:14 268
2583832 이슈 😡😡남초에서 환호성 터진 천대엽 판결😡😡 15:12 1,302
2583831 유머 @: 흑기사가 뭔지 아세요? 1 15:11 671
2583830 이슈 알지도 못 하면서.. 9 15:11 1,239