서울 마포구에서 돈가스 가게를 운영 중인 업주 A씨는 지난 18일 자영업자 온라인 커뮤니티 '아프니까 사장이다'에 '배달앱에서 음식에 머리카락 나왔다고 환불 요청이 왔다'는 제목의 글을 올렸다.

A씨는 "머리카락이 나왔다며 (고객이) 환불 요청했는데, 2㎝ 정도 길이더라"라며 "환불 요청 거부했다. 내 머리는 3㎜다"라는 글을 올렸다. 이과 함께 자신의 셀카 사진을 공개했는데, A씨는 두상이 훤히 드러날 정도로 머리카락이 짧았다. 흔히 말하는 '반삭('반삭발'의 줄임말)' 스타일이었다.

그는 "약 3년 전에도 이런 일이 있어서 속수무책으로 당한 뒤로 3㎜ 유지 중"이라며 "배달앱에서 연락이 다시 와서 환불이 어렵냐고 해서, '내 머리카락보다 길면 (환불을) 거부하겠다, 내 사진도 보낼 수 있다'고 했다"고 말했다.

그는 연락이 올 경우 다시 후기를 남기겠다고 했으나, 다음날까지도 연락은 오지 않았다. 그는 댓글에 "배달앱에 보낼 사진 미리 찍어놨는데 아직까지 연락이 없다. 내일 되면 전화해 보려고 한다"고 글을 남기며 재차 자신의 사진을 공개했다.

그 이후로 환불 요구가 있었는지는 확인되지 않았다.

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