안녕하세요. 티몬입니다
최근 티몬을 사칭하며 사기사례가 발생 금융감독원에서 소비자경보 '주의'를 발령했습니다.
이에 따라 고객님들께서는 아래 사항에 유의해 주시기 바랍니다.
[사기 사례 ]
- 개인정보 요구 및 악성 앱 설치: 사기범들이 환불 지연 등을 빙자하여 개인정보를 요구하거나 악성 앱 설치를 유도하는 사례가 발생하고 있습니다.
- 스미싱 시도: 사기범들이 이커머스 환불 양식을 모방하여 개인정보나 구매 내역을 입력하도록 유도하거나, 환불 신청 및 고객 정보 이전을 가장해 스미싱을 시도하고 있습니다. 이러한 시도로 탈취한 정보를 바탕으로 추가 피해를 유발할 수 있습니다.
[안내 사항]
환불 관련 문자메시지 주의: 현재 티몬과 위메프는 문자메시지를 통해 환불을 접수하고 있지 않습니다. 따라서 환불을 요청하는 문자메시지는 사기일 가능성이 높습니다. 반드시 의심하고, 직접 회사에 문의해 확인해 주세요.
정확한 정보 확인: 환불이나 고객 정보 관련 사항은 한국소비자원, 금융감독원, 카드사에 직접 문의해 주시기 바랍니다.
사기 의심 시 대응 방법: 출처가 불분명한 환불 요청, 개인정보 요구, 악성 앱 설치 유도, 피싱 사이트 접속 요구 등은 보이스피싱으로 의심됩니다. 전자통신금융사기 피해가 발생했을 경우, 금융회사 콜센터 또는 보이스피싱 통합신고·대응(112)에 전화하여 계좌 지급정지와 피해구제를 요청해 주세요.
- 개인정보 유출 예방 및 피해 방지: 개인정보 유출 시 추가 피해를 방지하기 위해 금융소비자 정보보호 포털 '파인'의 '개인정보 노출자 사고예방 시스템'을 활용하여 신규 계좌개설, 신용카드 발급 등을 제한할 수 있습니다. 계좌정보 통합관리 서비스'를 통해 본인 모르게 개설된 계좌나 대출을 확인하고, '명의도용 방지서비스'를 이용하여 본인 모르게 개통된 휴대폰을 조회하거나 추가 개통을 차단할 수 있습니다.
고객님들께서는 의심스러운 상황이 발생할 경우 신속하게 관련 기관에 신고하시고,
추가 피해를 예방하기 위한 조치를 취해 주시기 바랍니다.
