https://m.cafe.daum.net/subdued20club/ReHf/4970943

 

 

현재 티몬/위메프/큐텐등 업체에서

입점업체(상품을 판매하는)에

돈을 준다는 약속이 계속 미룸.

보다 못한 여행업체들이 제일 먼저

고객들한테 상품 제공 못한다라고

티몬/위메프에서 취소하라며

문자랑 카카오톡메세지를 발송하면서

시작됨.




특히 당장 여행을 앞둔 사람들은

티몬 취소는 알아서 해야하고

중간 업체/본인들에게 직접

입금을 해야지만

여행을 약속할수있다면

티몬에서 할인받은 금액 + (기타) +

원래 이커머셜에서 냈던 금액을

돌려받지 못한 상태에서

업체에 이중입금을 하게 되고

여행사에 대한 원망이 가중되고 있는 상태



고객: 내돈 냈는데 전에 결제한 금액이

취소될지 안될지 모르는 상태에서

돈을 또 그것도 더많이 내야한다고????


중간 업체: 이커머셜에서 못받은 돈 때문에

회사 부도나 손실이 너무 많아서

일단 티몬에는 돈 못받으니 고객돈 직접받아서

처리하고 티몬쪽은 고객이 알아서 하라고해

환불 못받는건 내책임 아님


티몬/위메프:

중간 업체한테 대금 나중에 생기면 줄께하고

이미 2달 전의 대금조차 못주는 중.

고객들이 눈치 채고 도망가서 환불 금액도

거의 없는 상황인데

(이번에 1000억지원받아옴)

업체 정산은 못해도 일단 고객들

돈은 환불해주면서

업체쪽에는 이야기 없는 상황인듯




일단 자기손해 덜보려고 이중결제 요청한 여행업체

그리고 피해를 덜보기 위해 사용하지 않은 기프티콘을

취소해버린 중간 업체도 문제지만




지금은 그 모든 사태를 만든

곳에서 환불해주면서

약간 중간 업체랑 고객들의 싸움형태로

만드는 중인거 같아

글 적어봄.




제일 문제는 정산을 안해줘서

업체들이 고객들에게

서비스를 제공할수 없게 만든 곳인데




본인들이 정산만 잘해줬으면

아니 지금이라도 정산해주면

업체에서는 당연히 상품을 제공하고

없어질 문제인데

고객들에게 환불해주면서

일단 여론 싸움하고 있는거처럼 보여짐


언론에 나오는 내용도 고객들 피해 관련이지

업체관련은 안보임




참고로 업체 아니고 이커머셜 업계도 아님.



결론 업체들도 잘못했지만

제일 큰 문제는 티몬/위메프인데

티몬/위메프는 소비자에게는 환불기대감주며

환불 이야기만 나오고 있고

업체는 욕받이가 되어가고 있다는거임