마켓컬리 내용증명사건 중복계정 재가입 총정리
- 마켓컬리는 회원가입 시 웰컴 쿠폰을 줌
- 컬리는 회원가입 방법이 본인인증이 아닌 단순 휴대폰 번호 인증 시스템으로 1인 다수 휴대폰 계정이 있는 경우 다계정가입가능
- 이걸 알고 어떤 사용자 1명이 3개의 폰으로 3개월 단위로 탈퇴후 재가입하여 웰컴 쿠폰을 받음
- 가족 폰까지 16회차 월컴 쿠폰을 받은것을 알게된 컬리측은 웰컴 쿠폰뿐아니라 정당하게 받은 쿠폰, 적립금까지 모두 입금하라고 문자를 발송함
- 기간내에 금액을 입금하지 않으면 내용증명 및 소송건다고 협박함
- 온라인 상에서는 컬리도 다계정 허용하는 시스템이 문제 아니냐고 이슈화되고있음
- 중복계정 했던 분은 컬리에 요청한 금액을 입금한 상태라고함
마켓컬리 회원가입 인증 방식
본인인증이 아닌 휴대폰 번호인증 방식
휴대폰 인증 방식은 사용자가 등록한 휴대폰 번호로 발송되는 일회용 비밀번호(OTP), 문자메시지(SMS) 등을 통해 본인을 인증하는 방식입니다. 통신사를 통해 사용자의 휴대폰 번호와 일치하는지를 확인하여 본인 여부를 인증합니다. 하지만 마켓컬리는 휴대폰 인증을 본인인증이 아닌 단순히 휴대폰 인증번호만 하는 방식으로 사용자와 휴대폰번호가 일치하지 않더라도 인증이 되어있습니다.
예를들어 홍길동이라는 사람이 홍철수라는 이름으로 휴대폰 인증만 하면 가입을 가입하게 하는 거죠. 그래서 휴대폰 번호만 여러개 가지고 있으면 갯수 제한없이 마켓컬리에 가입 할수 있습니다.
마켓컬리 왜 본인인증 방식으로 안했을까?
그럼 여기서 의문점은 마켓컬리는 왜 본인인증 방식으로 회원가입 시스템을 만들지 않았을까요?
본인인증 방식 채용하지 않은 이유에 대해서 몇가지가 예상되는데요
1. 본인인증 시스템 비용
본인인증 시스템을 갖추기 위해서는 PASS 와 같은 휴대폰 본인인증 시스템, 카카오인증, 토스 인증,금융인증서 등 다양한 인증 시스템을 만들어야 하기때문에 솔루션 구매나 연동 비용이 발생합니다. 중소업체들은 그래서 최소한 인증수단인 PASS.와 같은 시스템으로 본인인증을 많이 합니다.
2. B2B 시스템인 경우
일반적으로 커머스아닌 B2b 시스템 경우 법인폰을 가지고 다니는 분들이 많아서 본인 명의이 아닌 휴대폰을 가지고 다니기때문에 이런경우 단순이 휴대폰 번호 인증만 하는 경우가 많습니다. 그 예로는 중고차 딜러 같은 경우가 있을수 있을것 같습니다.
3. 간소화하여 회원가입 편리하게
회원가입을 할때 이메일주소나 SNS 가입등으로 가입 절차를 간소화하는 경우가 많습니다. 처음부터 회원가입할때는 본인인증 하고 이런식으로 가입하면 가입도중 이탈하는 경우가 많으니깐요. 그래서 쿠폰 악용땜에 최소한의 인증수단으로 휴대폰 인증(?)만 하는 경우도 있습니다.
4. 회원수 늘리기
마켓컬리는 상장을 목표로 하기때문에 매출과 회원수 숫자가 중요하게 생각될것 입니다. 본인인증이 아닌 휴대폰 인증만으로도 1명회원이 여러개 가입을 가능하니 회원수를 뻥튀기 해서 늘리기 쉽겠죠? 작년 기준 회원수가 1200만명이라고 합니다. 제생각엔… 실제로 유효회원은 많아야 300-400만명 정도 밖에 안되지 않을까 싶습니다. 그리고 매출도 엄청나게 올리기 위해서 작년부터 5만원 이상 구매시 만오천원 이런 쿠폰을 엄청나게 발행한걸로 알고 있습니다. 저도 그때 쿠폰을 많이 사용하여 이용했고요.
4가지 사유중 3,4번일 확률이 높을것이라 예상됩니다. 기사에도 화원수 뻥튀기 하려고 시스템 개선않한게 아니냐 이런걸 소비자 책임으로 돌리는 컬리도 문제가 있다는 내용도 있지만 3번(간소화하여 회원가입을 편리하게 )이유도 충분히 있다고 생각합니다.
출처
https://cafe.naver.com/hotellife/1865228
