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공지 출처: https://buts.co.kr/bbs/board.php?bo_table=notice&wr_id=62
3월 16일 서버 문제로 3개월 전으로 정보가 롤백된 상황을 솔직하게 말씀드리며, 이로 인해 불편을 겪으신 모든 분들께 죄송하다는 말씀을 드립니다.
재발 방지를 위해 서버 개선 작업이 진행된 상태입니다. 해당 내용(서버 상태가 3개월 전으로 롤백된 것)은 개인정보 유출과는 전혀 관계없음을 미리 말씀 드립니다.
또한 현재 문의량이 많아 답변이 늦어지고 성실한 답변이 이어지지 못하는 점을 정말 죄송하게 생각하며,
답변이 많이 늦더라도 함께 확인 절차를 진행 드리고 있습니다.
(‘문의사항이 많아 다소 시간이 걸리기는 하겠으나 고객의 문의 사항에 대해서는 반드시 확인하고 처리할 수 있도록 일을 진행하겠다(혹은 돕겠다)’ 이런 의미인 듯)
* 고객 관리 인원을 지속적으로 충원하여 빠른 조치를 위해 진행중에 있습니다.
(조속한 문제 해결을 위해 고객 정보를 관리하는 인원을 빠르게 충원하여 일을 진행하고 있습니다.)
복구 대상자
1. 가입정보 삭제 회원 2. 파티정보 삭제 회원 3. 포인트 손실 회원
4. 출금금액 삭제 회원 5. 기타 문제
복구 대상자 및 요청 정보
1. 가입정보 삭제 회원
: 벗츠 사이트에 회원정보가 존재 하지않은 회원
- 가입정보가 존재하지 않은 회원은 벗츠 홈페이지 가입 진행 부탁 드립니다.
※ 가입 축하 포인트 지급
2. 파티정보 삭제 회원
: 참여(개설)한 파티방 정보가 삭제된 회원
-복구요청시 필요정보
성함/연락처 뒤 4자리/벗츠아이디(필수)/파티(원) 참여시 받은 알림톡(현재 서비스 진행중인 파티)
※ 빠른 복구를 위해 알림톡 내용은 텍스트 복사 부탁드립니다
※ 참여한 파티 알림톡 내용이 삭제된 경우 파티번호나 현재 로그인된 서비스에서 아이디를 확인하여 보내주시면 감사하겠습니다.
3. 포인트 손실 회원
: 보유하고 있는 포인트가 사라진 회원
-복구요청시 필요정보
성함/연락처 뒤 4자리/벗츠아이디/손실 포인트
※ 포인트가 기억나지 않은 경우 대략적인 포인트 말씀 부탁 드립니다.
※ 포인트 구매 회원 및 환불 포인트 회원은 입출금내역 확인과정이 필요할 수 있어 다소 늦어 질 수 있습니다.
4. 출금금액 삭제 회원
: 파티 모집후 모집 비용 미출금 회원
-복구요청시 필요정보
성함/연락처 뒤 4자리/벗츠아이디/미출금 금액/계좌정보
※ 100개 이상의 파티를 모집한 전문 파티장의 경우 마지막 출금 날짜 이후 일 평균 출금 금액으로 소급 계산하여 보상금액 10%와 함께 보상 드립니다.
※ 일반 파티장 및 소규모 파티장의 경우 마지막 출금 날짜 이후 모집한 파티인원 참여 정보를 확인한 금액을 보내주시거나 캡처해서 전달 주시면 담당자를 통해 환불 진행 됩니다.
※ 모집 파티인원 및 갯수, 금액이 차이가 있어 확인이 필요한 경우 파티 복구 및 계좌를 통한 입금정보 확인 후에 환불이 진행 될 수 있는점 미리 양해 부탁 드립니다.
5. 기타 문제
: 벗츠UP, 벗츠PLUS 소멸 및 기타 문제 발생한 회원
※ 카카오채널을 통한 문의시 '복구요청시 필요정보'를 말씀 주시면 보다 빠른 복구가 가능합니다. 번거롭게 해서 죄송하지만 협조 부탁 드립니다. 감사합니다.
※ 카카오톡이나 네이버 가입고객은 아이디 확인이 어려운 경우 [MY메뉴] → [회원정보확인] 페이지에서 가능합니다.
※ 파티이용이 종료된 파티는 복구가 안될 수 있습니다.
현재 벗츠 복구 진행절차
1. 매칭정보 데이터 수집 및 매칭 진행 → 2. 포인트 복구 및 가입 포인트 지급 → 3. 파티장 UP, PLUS 누락 내역 확인 및 지급 → 4. 파티장 출금 내역 확인 및 지급
감사합니다.
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나의 경우에는 올해 2월에 가입한 왓챠의 파티 정보가 삭제돼 있었는데
어플로 접속해 보니 그 계정으로 제대로 로그인이 안 되어 있더라고.
(며칠 지났다고 기억이 가물가물하네. 중간에 이전 파티 계정으로 로그인을 한 번 해봤어서 그런가. 지금은 삭제됐는데 현재 진행중인 파티 말고 이전 파티가 살아있는 것처럼 떠 있었어.)
다행히 PC 웹브라우저에 파티장 계정 주소(이메일주소)와 비밀번호가 저장이 돼 있어서 그거 보고 어플도 PC도 접속할 수 있었어.
로그인하고 보니 파티원들 닉네임은 그대로 남아있는데 각자 설정해 놨던 프로필 이미지와 내가 보고 싶다고 찜해놨던 작품, 보고 있었던 작품 목록이 싹 사라져 있더라.
무슨 이유인지는 몰라도 보통 파티 정보가 삭제된 계정에서 그런 식으로 로그인이 풀린다든가 안 되는 경우가 더러 있는 거 같아.
위의 내용 중 복구 대상자인 덬들은 꼭 벗츠에 문의 남기고 시간이 다소 걸리더라고 꼭 해결하길 바라.
그리고 나의 파티 정보도 빨리 복구되길ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 아니 로그인은 되지만 파티 정보(+홈페이지 내 결제내역) 사라져서 넘나 답답하다규ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
로그인 된다고 하니 “우선 시청해 주시고 문제 있으시면 상담톡으로 말씀 부탁드립니다.” 이렇게 답변 왔는데 설마 이대로 끝인가...
설마 이대로 끝이냐고 이것도 물어봐야 하는 건가...
암튼 다들 화이팅.
