굿즈 안오는거 궁금해하는 럿들 있는듯해서 일본 트윗 가져왔는데 진짜 해도 너무해서 다른 럿들도 길지만 꼭 다 봤으면 좋겠음
진짜 미친놈들같아
일콘만이 아니라 우리 고양 때도 비슷했잖아. 뭔데 지네가 갑질임?????
길어서 번역을 위로 올릴게
Weverse 고양, JAPAN 굿즈에 대해 지금 전화문의 했더니
・고양 굿즈는 주말까지는 발송하려고 한다.
(상품 페이지에 적은 약속한 발송기한인 21일이 넘어가지만 현재로써는 공지할 예정 없음)
・JAPAN 굿즈는 순차적으로 발송하고 있지만 FC회원 선행으로 샀다고 먼저 보내주는건 아니다
(일반 선행으로 산 사람이 먼저 받을 수도 있음)
・29일까지 발송할 거라 나고야 29일 공연 땐 못 받을 수도 있다
(그로 인한 환불・반품 등은 해줄 예정 없음)
일처리가 너무 느려서 공지조차 못올리는 것 같아서 제가 물어본 내용을 공유해드리려고 올립니다.
먼저 산 사람이 뒤로 밀리는 상황이 벌써 몇 번째인데 전혀 개선되지를 않음.
이에 대해 말들이 많은데 업무 개선이 되지를 않는 것 같네요.
우리가 할 수 있는 건 [의견을 표현하는 것]뿐이라고 생각해서 저랑 같은 생각이신 분들이 계시다면 문의폼 등으로 고객센터에 의견을 보내 주시면 더 진지하게 대응해주지 않을까 싶으니 협력해 주시면 감사하겠습니다.
FC 선행으로 샀는데 일반 선행으로 산 사람보다 늦게 받는건 "발송 순서는 주문 순서와는 다를 수 있어요! 나고야 공연까진 시간 맞춰서 보내드린다고 했지만 물류 사정상 늦어질 수도? 라고 써놨잖아요"라고 대답하더라고요(실제로는 더 복잡하게 말했지만 알기 쉽게 요약했어요).
그러면 선행 기간 중에 사면 공연 전에 받아보실 수 있다고 쓰는 건 앞뒤가 안맞지않아요? 라니까 "그건 고객님 사정이죠?" 라고 대답했으니 공연 전엔 못 받는다고 생각하는 편이 좋을 것 같네요.
정말로 자기가 주문한 상품이 제대로 배송될지 걱정되시는 분은 문의해보시는 편이 좋을 것 같아요.
제가 주문한 건
고양 굿즈는 이번 주말까지는 (발송 기한이 지났지만 사과 없음)
JAPAN 굿즈는 24일일지도? 라고 하더라고요
(그럼 며칠에 보내면 되나요? 라고 상담사가 오히려 짜증을 내더라고요)
길지만 읽어주셔서 감사합니다.
불안해하시는 분들이 계실까봐 정보를 공유하려고 올렸습니다.
제가 겪은 하나의 사례라 뭐라고 말은 못하겠지만 대응이 해도 너무하고 느려서 X에 올리겠다는 얘기는 전화로 하고 끊었습니다.
https://x.com/dk_joshua_boo/status/1858754821387632807?t=blSYBCe5M8iw_Ns1Xu39IQ&s=19
