네이버에서 급하게 써야할 물건이 있어서 구매함

물건에 대놓고 심각한 하자1개+작은 하자1개 총 2개의 하자가 있었음

 

반품/교환 진행할 시간적 여유가 없어서 그냥 구매 수락하고 리뷰에 제품 하자 있다고 씀

월요일 오전에 판매자 리뷰 답덧으로 '빠르게 교환 도와주겠다.' '검수 하다보니 촛점이 안잡혀서 눈물이 난다.' '연락주겠다.'함 

 

그런데 그날 영업시간 다 지나가도록 연락안옴. 고객센터 전화 안받음.

네이버 톡톡으로도 연락했지만 답변은 커녕 읽지도 않음

 

스마트스토어 질문으로 연락 좀 달라고 찾아감

저녁 8시에 질문에 답변 달림

 

오전에 교환글 드렸고 바빠서 이제야 책상에 앉았다 교환 제품 직접 검수해서 놓았고 오전중으로 발송 예정이다 함

그런데 교환 처리 어떻게 진행하는지 교환 택배는 내가 부르는지 아니면 업체가 부르는지 하나도 상의 안된 상태

 

톡톡 상담 보내놓은 것도 있으니(심지어 질문 답변 달아줘도 톡톡 상담은 확인도 안함) 화요일에는 교환 관련 연락이 닿겠지 했음

그런데 화요일 오후 9시가 되도록 연락도 안옴

그래서 결국 내가 또 먼저 "질문에 답변만 남기지 말고 톡톡상담 답변을 달라. 연락을 안줬는데 어떻게 상품 교환 진행이 되느냐" 보냄

 

그랬더니 화요일 밤 11시 47분에 갑자기 이러고 답변옴

 

그리고 바로 직권 취소랍시고 결제 취소함.

 

 
 

심지어 환불 사유: 기타/서비스 불만족

서비스 불만족이 아니라 지금 상품에 하자가 있었던 건데? 그걸 교환 해준다고 하면서 연락이 아예 안되는데?

아니 그리고 화요일 오전중으로 교환상품 보내준다고 해놓고 오후 11시 47분에 저래놓음.. 뭐임? ㅎㅎ; 교환 상품이 준비가 되긴 했던건지 궁금할 지경

그리고 관리자 직권으로 리뷰 블라인드까지 끝남

 

나는 걍 당황스러움