설명하자면 너무 구구절절이고 스토리가 긴데 되도록 요점만 말해볼게

 

 

1. 나는 현재 모바일 / 일반전화 두 개의 상품을 이용 중임

 

2. 일반전화는 지로 명세서를 따로 받고 있음

 

3. 그런데 6월 29일 목요일 오전 갑자기 두 개의 상품 명세서가 통합되었다는 문자가 날아옴

 

4. 내가 신청한 적 없기 때문에 당연히 무시함 (이때 전화했어야 했음)

 

5. 오늘 7월 19일 갑자기 주소지 오류로 명세서가 발송되지 않았다는 문자를 받음

 

6. 나는 일반전화 지로 명세서가 꼭 필요하기 때문에 고객센터에 전화를 검

 

7. 주소지에는 오류가 없으나 6.29일 내가 고객센터에 전화해서 명세서 통합해달라는 요청을 했다는 기록이 남아있다 함 <<----?????

 

8. 내가 신청한 적 없음. 통화기록 다 살펴봐도 그날은 남편 이외의 어떤 사람과도 통화한 적이 없음.

그래서 어떤 번호로 전화가 와서 바꿔달라 했느냐니까 그건 알려줄 수 없고 알고 있는 번호를 불러주면 비교해줄 수는 있다고 함 

 

9. 알고 있는 게 없으니 당연히 비교도 못 함.;; 그래서 녹취록 찾아보고 어떻게 된건지 확인해주겠다 함. 근데 시간은 걸릴거라고.

 

10. 조금 뒤 다시 전화와서 현재 해당일 통화 담당자가 이미 퇴근하여 확인은 안되고 내일 다시 연락 주겠다고 함 <- 일단 여기까지 진행됨

 

 

 

일단 이런 상태인데

나는 애초에 저런 요청 전화를 한 적도 없을 뿐더러 오늘 이 일을 처리하느라고 시간도 많이 쓰고 스트레스도 받았고

(이건 좀 치졸하지만) 내가 한달에 통화량 100분인데 30분 넘게 고객센터 통화에 써버려서 그것도 좀 아까워

그리고 내 명의를 누가 마음대로 도용해서 변경을 했는지 무섭기도 함

일단 담당직원 컴플레인은 당연히 걸 건데...

 

 

-이번달 명세서 못 받은 것

-일반전화가 핸드폰 요금이랑 통합돼서 나오는 바람에 영수증 처리 못하게 된 것

-상담 통화요금 (진짜 치졸하지만) 및 시간과 스트레스에 대한 보상

 

 

이게 내가 피해 본 내용들이고

사실 통화요금 보상까진 안받아도 됨ㅜ 명세서도 어떻게든 가라로 처리할 순 있어

근데 본인확인 없이 내 요금납부 정보가 열람되고 변경됐다는 게 제일 마음에 걸려ㅜ

 

그래서 비슷한 경험 있는 덬들이 날 도와줄 수 있을지

아니면 혹시 나같은 피해가 발생한 덬들을 위해 뭔가 정보를 남길 수 있을지 몰라 일단 글 적어본 중기야...

보는 덬들이 있을지 모르겠지만 내일 전화오는대로 글 더 추가하도록 해볼게!