요즘들어 악성 민원, 그러니까 정리하면

1. 자기가 원하는 목적이 달성 안될때 생때 부리기(빼애액 해달라고 급)
2. 불필요한 tmi급 질문 남발으로 업무 처리 능률 저하시키기
2-1. 자신의 서류 처리만 빨리 독촉하는 전화
3. 자기가 원하는 바 이루어지지 않았다고 점심시간 되도 자리에서 안나가주는 민원인 등등...
4. 대뜸 전화로 결혼했어요? 몇살이에요 이런거 묻는 진상 아저씨

아직 모든 케이스가 정렬되진 않았지만 저런 경우 굉장히 스트레스 많이 받는데

특히 1번 경우랑 2번이 제일 열받긴 한데, 저럴 경우에 어떻게 대응하는게 가장 현명해?

1) 경청하고 죄송하다고만 한다
2) 예~ 예~ 하고 한귀로 듣고 한귀로 흘린다
3) 같이 나서서 말싸움 한다(어차피 일개 민원인이 나를 해코지 하려면 얼마나 하겠어 라는 마인드로 생각은 해봄, 대신 진짜 선 씨게 넘을때만 할려고)
4) 기타 현명한 해결법