이걸 처음부터 공지로 안 쓰고 문의글에 답변으로 넣는 노답새끼들....
60초 후 연애합니다! 러브앤프로듀서!
안녕하세요, 러브앤프로듀서 고객센터입니다.
먼저, 9월 1일(토) 05:00 부터 시작된 이번 루비 소원나무 이벤트와 관련하여
프로듀서 여러분께 심려를 끼치게 된 점 진심으로 사과드립니다.
공지를 통해 안내 드린바와 같이, 9월 1일(토) 05:00 부터 시작된 이번 루비 소원나무 이벤트는
이벤트에서는 운명을 쉽게 획득할 수 없는 문제가 발생될 수 있는 부분을 고려해
소원나무 뽑기 일부 구간에서 이벤트 운명을 꼭 획득할 수 있게 보정확률 구간이 적용되어 있었습니다.
게임 내 노출되고 있었던 확률은 이러한 보정 확률과 기본 확률이 합산된 수치입니다.
게임 내에서 공개되었던 확률에 보정확률에 대한 설명이 없어 많은 프로듀서 여러분께 혼란을 드린 점 다시 한번 사과드립니다.
또한, 관련된 상세한 내용은 아래 공지사항을 참고해 주시기 바랍니다.
■ 루비 소원나무 이벤트 확률 관련 안내
https://cafe.naver.com/lovenproducer/47655
■ 루비소원나무 이벤트 확률 관련 추가 안내
https://cafe.naver.com/lovenproducer/52522
■ 9/3(월) 점검 진행 안내
https://cafe.naver.com/lovenproducer/56043
상기 공지를 통해 안내 드린 내용처럼, 9월 3일(월) 00:00~02:00 예정된 점검을 통해
게임 내에 노출되고 있는 확률과 동일한 수치의 "기본 확률"만 적용되도록 변경되었습니다.
2018년 09월 01일 05:00 ~ 09월 03일 00:00 에 루비 소원나무 이벤트를 이용한 경우,
프로듀서님의 요청 시 점검 이후 "기본 확률"만 적용된 이벤트에서 재참여가 가능하도록
획득한 카드 회수 후 루비로 복구(카드 회수 시 해당 카드 육성에 사용한 재료는 반환) 또는 환불해 드릴 예정입니다.
루비 복구 방식 또는 환불은 중복 처리되지 않으므로,
아래 내용을 꼼꼼히 확인하시어 두 가지 방법 중 1가지를 선택하여 재문의를 접수해 주시기 바랍니다.
■ 9월 1일 05:00 오픈된 루비 소원나무 이벤트 관련 루비 복구 양식
- 게임ID(게임 실행 > 왼쪽 상단 프로필에서 확인 가능):
- 복구 희망 사항 : (ex. 루비로 복구 희망)
- 루비 복구 주의사항 동의 여부 확인: (동의합니다)
※ 루비 복구 시 주의사항
- 루비로 복구 시 2018년 09월 01일 05:00 ~ 09월 03일 00:00 에 루비 소원나무에서 획득한 모든 아이템이 회수 조치됩니다. (운명, 운명의 꽃 등 모두 포함)
- 루비로 복구 시 이전에 획득하셨던 카드(운명)로 다시 복구되지 않으니 신중히 결정해 주시기 바랍니다.
- 2018년 09월 01일 05:00 ~ 09월 03일 00:00 에 루비를 사용한 경우 루비로 복구되며, 루비 소원권을 이용한 경우 루비 소원권으로 복구됩니다.
- 2018년 09월 01일 05:00 ~ 09월 03일 00:00 에 루비 소원나무에서 획득한 운명의 꽃을 운명으로 교환한 경우, 다시 운명의 꽃으로 복구(루비로 복구되는 수량에 대한 운명의꽃은 회수)됩니다.
- 2018년 09월 01일 05:00 ~ 09월 03일 00:00 에 루비 소원나무에서 획득한 운명을 승급/분해한 경우, 획득한 추억의 가루/운명의 약속으로 회수됩니다.
- 회수될 카드에 사용하신 승급 재료, 진화 재료, 경험치 아이템은 모두 복구됩니다.
- 데이터 확인에 시일이 소요되어 처리완료까지 다소 시일이 소요되는 점 양해 부탁드립니다. (양식에 따라 문의 접수 후 영업일 기준 약 7일 정도 예상)
■ 9월 1일 05:00 오픈된 루비 소원나무 이벤트 관련 환불 양식
- 게임ID(게임 실행 > 왼쪽 상단 프로필에서 확인 가능):
- 구입 마켓:
- 결제 번호 / 구글 계정(G-Mail):
- 결제 일시 및 금액:
- 결제 상품 명:
- 문의 상세 내용: (ex. 환불해주세요)
- 누적 충전 보너스 상품 수령 여부:
- 환불 주의사항 동의 여부 확인: (동의합니다)
※ 환불 주의사항
- 2018년 09월 01일 05:00 ~ 09월 03일 00:00 에 루비 소원나무를 이용하신 경우, 해당 소원나무에 이용하신 루비 수량은 루비로 환산되며 환불 진행 시 회수 조치됩니다.
- 환불 시 해당 결제건으로 획득한 모든 상품에 대해 함께 회수 조치됩니다. (결제 이벤트 보상 등)
- 환불 신청하신 결제건으로 획득한 상품을 보유하고 계시지 않은 경우 환불이 되지 않거나 신청하신 결제건 중 일부 결제건에 대해서만 환불될 수 있습니다.
- 첫 충전 보너스(SR심쿵 선물세트) 회수 대상 상품 환불신청을 할 경우, 상품 구매 후 수령한 상태에서 환불 신청해야합니다.
- 루비상점 결제가 1건 뿐인 상태에서 루비상점 상품 청약 철회 시 "SR 심쿵 선물세트"를 수령한 상태로 문의를 접수해 주셔야 합니다.
- 추후 결제 시 해당 상품은 고객센터로 문의 접수해 주셔야 지급이 됩니다.
- 누적 충전 보너스 상품 회수대상 결제 환불 문의는 상품 미수령인 상태에서 환불 신청 부탁합니다.
- 수령 후에는 상품을 사용하시면 안됩니다.
- 추후 결제 시 해당 상품은 고객센터로 문의 접수해 주셔야 지급이 됩니다.
- 첫 충전 2배 보너스 혜택을 받은 상품을 청약철회 할 경우, 2배로 지급된 루비가 모두 회수됩니다.
- 재결제하더라도 2배 혜택은 적용되지 않습니다.
- 데이터 확인에 시일이 소요되어 처리완료까지 다소 시일이 소요되는 점 양해 부탁드립니다. (양식에 따라 문의 접수 후 영업일 기준 약 7일 정도 예상)
