안녕하세요, 로스트아크입니다.
12월 12일(수) 정기점검 후 일부 캐릭터에게 발생한
실리안의 지령서가 소모되지 않는 현상 및 어뷰징 조치에 대해 안내해 드립니다.
해당 현상은 일부 불안정한 접속 환경에서 특수한 상황이 결합된 불특정한 캐릭터에게
발생된 것으로 확인되었으며, 현재는 원인을 파악하여 문제 수정을 완료하였습니다.
또, 해당 현상으로 실리안의 지령서 소모 없이 모드 컨텐츠에 입장한 횟수 만큼
각 캐릭터가 보유한 실리안의 지령서를 차감하였으며, 보유한 수량이 부족한 경우 음수(마이너스) 적용되었습니다.
실리안의 지령서가 음수(마이너스)로 적용된 캐릭터들은 일일 충전 수량 또는 충전 아이템을 통해
정상 수량으로 복원할 수 있으며, 그 이전까지는 모드 컨텐츠를 이용하실 수 없습니다.
이와 별개로 충분히 특수한 오류 상황이 발생된 것을 인지할 수 있음에도 고의적으로
반복 이용했다고 간주되는 캐릭터는 아래와 같은 기준에 따라 순차적인 게임 이용 제한 일수를 적용하였으며,
그 정도가 심각한 경우 영구 이용 제한 조치를 적용하였습니다.
◆ 이용 제한 기준
- 캐릭터가 보유한 실리안의 지령서 총 수량보다 10회 초과된 횟수만큼 컨텐츠 이용
- 초과 횟수 3회당 1일씩 최대 20일 이용제한
- 20일 이상 대상자(60회 이상 이용) 영구 이용 제한
※ 보유한 실리안의 지령서 충전 아이템을 포함하여 계산
※ 빠르게 실리안의 지령서를 소모하는 형태의 큐브 컨텐츠 플레이 패턴을 고려한 기준입니다
◆ 이용 제한 대상 캐릭터
의도치않게 발생한 특수한 상황이라도 반복적으로 이용하여 부당 이익을 획득할 경우
운영정책에 따라 이용제한 조치가 적용될 수 있으니 이와 같은 상황을 발견하시면
절대로 악용하지 마시고 1:1 문의를 통해 신고를 부탁 드립니다.
모험가 여러분께 더 즐거운 경험을 제공해드리기 위한 업데이트에서 발생된 문제로
많은 분들께 심려를 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.
더 나은 환경에서 공정하게 게임을 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
