안녕하세요, 로스트아크입니다.

먼저, 장기간 지속되고 있는 루페온 서버의 접속 대기열로 인해 많은 불편을 겪고 계시는

모험가분들께 진심으로 깊은 사과의 말씀 드립니다. 

일상에서 정말 귀중한 시간을 쪼개서 로스트아크를 즐겨주시는 분들이

아주 많다는 것을 잘 알고 있기에 저희의 마음은 더욱 무겁습니다.

때문에, 이렇다할 해결책을 빠르게 제공해 드리지 못해 정말로 죄송스러울 따름입니다.

루페온 서버는 OBT 시점부터 많은 모험가분들이 찾아주셨던 서버로, 이후에도 꾸준한 신규 모험가분들이 찾아주고 계셨습니다.

그로 인해 지난 3월 1일 신규 캐릭터 생성 제한 적용과 한계 수준의 서버 추가 증설을 진행하며 대기열이 소강되는 모습을 확인했었지만,

최근 다시 많은 모험가분들께서 복귀해 주시면서 대기열 불편이 가중되고 있는 상황입니다.

뿐만 아니라 신규 오픈된 니나브 서버도 오픈 3일만에 서버가 혼잡 수준에 닿고 있는 수준으로

지속적인 모험가분들의 유입이 이루어지고 있습니다.

루페온의 경우 이전에 이미 수 차례 서버 증설이 진행되며 한계 수치에 도달해있고

장비 증설로는 더 이상 수용 인원을 늘릴 수 없는 상태에 있기 때문에 새로운 해결방법이 필요합니다.

(단순히 장비를 물리적으로 많이 추가해서 해결할 수 있는 상황은 아닙니다.)

여러 모험가분들이 건의해주시는 서버 이전의 경우, 로스트아크에서는 고려해야하는 상황들이 다양하고 

처리에 대한 위험성이 매우 높기에 기획 과정부터 검증까지 오랜 준비 시간이 필요한 서비스입니다.

지금과 같이 유례 없이 많은 모험가분들이 방문, 복귀하는 미래를 예측했었다면 미리 준비할 수 있었겠지만,

이를 예상하지 못하고 여름 업데이트의 많은 콘텐츠 준비에 모든 힘을 집중하던 상황에서는 미처 준비할 수 없었습니다.

서버 이전에 대해서는 최대한 빠르게 적용할 수 있는 시점도 검토했지만 

결과적으로 가까운 시일 내에 제공하기는 어려울 것으로 예상하고 있습니다.

추가로 저희 모든 개발진들은 계속해서 아주 조금이라도 당장 대기열 불편을 줄일 수 있는 또 다른 방법들은 없는지 

서버 코드 전체를 리뷰하며 처리 효율을 높여 한계에 도달한 환경에서 수용 인원을 늘릴 수 있는 최적화 방안을 발빠르게 검토하고 있습니다.

그러나 이런 방안도 어디까지나 높은 효과는 기대하기 어려운 임시조치이기에 

근본적인 문제를 해결해 드리지 못하는 부분은 송구스럽게 생각합니다.

하지만 조금이라도 대기열을 줄일 수 있다면 어떤 조치라도 해보고 싶은 심정이기 때문에 

최적화 작업은 최대한 빠르게 준비하여 주말이 오기 전 8월 20일 금요일 임시점검을 통해 반영하는 것을 목표로하고 있으며,

관련해서 일정이 확정되면 공지사항을 통해 신속하게 안내해드리겠습니다.

루페온 서버의 대기열로 인해 불편을 겪고 계신 모험가 여러분께 다시 한번 고개 숙여 사과드립니다.

더욱 쾌적한 환경에서 게임을 즐기실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

항상 감사드립니다.