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월루토크 전화 돌릴때 어디까지 해야해???
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2024.08.28 18:36
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팀에 A (나) 와 B (사수) 이렇게 있다고 쳐봐

A와 B는 입사 4개월차이고 직급 동일 나이는 10살차이

사무실 전화 회선 1개 (모든 수화기에서 동시에 들을수 있음)


A가 나이도 입사도 막내다보니 사무실로 전화 걸려오면 제일 먼저 받는데

여기서 상대방이 B를 찾으면 "B님 찾는 전화에요" 라고 말함

그러면 여기서 항상 B는 A한테 "누가 무슨 업무로 나를 찾는다고 해요?" 를 꼭 물어봄


여기서 질문

1. A는 이렇게 매번 전화 받을때마다 본인이 아닌 B를 찾으면 "어떤 이유로 B님을 찾으세요?" 를 물어봐야 하는지?

 - 혹은 상대가 "ㅇㅇㅇ업무 담당자 찾는데 문의드릴게 있다", 는 식으로 얘기하면 B에게 "ㅇㅇㅇ업무 담당자 찾는 전화에요" 라고만 해도 문제없는지?


2. 너무나도 당연히 B가 주 업무인 전화(예: 계약담당자라거나, 좀전에 전화했던 당사자 등) 일 경우에도 이렇게 매번 물어봐야 하는지?

 - ㅅㅅ팀과 우리팀의 커뮤니케이션은 B만 하는데도 ㅅㅅ팀 C입니다 하는 소리 들으면 그냥 B에게 C님 전화에요 하면서 돌려주기만 해도 안되는지??



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