고객센터직원이 모든 업무를 알면 ars에 번호를 왜 누르라고 하냐구

나는 ㅇㅇ은행 대출연장팀에서 금리협의서만 작성하는 업무를 해
금리협의를 위해 기준금리랑 부수거래항목 체크해서 지점으로 내리고
재직증명서 제출대상이면 동의만 구한단 말야

때는 지지난주 금요일..
크고시어빠진증권 대빵인 분 대출연장을 하는데
재직확인대상이라 동의 구하니 그때부터 이분이 발작을 하시며
어떻게 어떤 내용으로 하냐 묻길래 위에 서술했던 것처럼 나는 그 부서 업무를 모르기에 죄송하다. 신용대출이라 재직확인은 언제나 들어갈수 있고
인사팀에 전화드릴때 어떤 프로세스로 하는지 모르옵니다 공손히
양해 구했지만 그 분은 나를 쥐잡듯 잡았다.
우린 통화중 화면 자체가 녹화되기에 통화중 메신져 사용이 공적이든
사적이든 하면 감점20점 ㅋㅋ
감점을 각오하고 내 재직확인 담당자에게 통화나갈때 어떻게 나가냐메신져 했지. 그분이 나만 담당하지 않아서 바로 답변이 안와서 기다려달라하니
그분은 너는 그자리에 왜있냐부터 쉬지않고 폭언으로 짖어댔다
드디어 답변이 왔고 홍길동 손님 재직여부만 확인하고 대출이라는 건 언급도 안한다고 해서 그대로 전하니ㅠㅠ 이제 어떤 스크립트로 나가냐고 ㅜㅠ재직확인팀 소관이라 그 부분까지는 알수 없다. 고객센터리고 모든 업무를 알지는 못한다고 말하려했지먄 그분은 지말만 광견병 걸린 앵무새마냥 반복
여기까지가 15분이 걸렸다.
그리고 상담원이 겁먹을거라 착각하는 상급자 통화 시젼
드디어 해방이다 싶어 네 ㅂㅏ로 전달하겠다 하니
직급은 뭣이며 이름은 뭐이냐 하길래 센터장 일지매이다 하니
너는 이름이 뭣이냐 묻길래 이씨발롬아 입니다.

통화종료후 팀장한테 도저히 말이 안통한다 상통이다 하니
정말 못알아듣는게 맞ㄴㅑ고 가자미눈하며 묻더리.
고객센터 경력이 왠만큼은 되는데 저말까지 듣고 눈물이 나더라

결론/ 상담원이 부서가 다르니 모른다하면 정말 정말 모르는게 맞고
너가 지랄해서 확인해줘도 그 전부까진 모르니까 정 알고싶으면
그 부서로 다시 전화해라.
상급자 통화로 윽박질러도 별 타격없다ㅋ
이름물어보면 50번이라도 말할 수 있다.
고객센터 오지마라. 영혼이 썩어들어 간다.
우리 가족이 통화하고 있다? 난 너와 같인 가족이 아니다. 똑같은
인격을 가진 남일뿐 인간으로 존중해달라.