항상 TOBE의 상품을 애용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
2025년 3월 10일 발매의 IMP. LIVE Blu-ray 「TOBE LIVE at ARIAKE ARENA 2024 DEPARTURE」 에서 일부 영상과 음성의 차이가 발생한 것이 판명되었습니다.
구입하신 여러분께 불편과 폐를 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다.
이에 대상 상품, 불량 내용 및 대응 방법에 대해 아래와 같이 안내해 드립니다.
[대상상품]
2025년 3월 10일 발매
□ TOBE LIVE at ARIAKE ARENA 2024 DEPARTURE
초회 생산 한정반 ＜Blu-ray＞
￥9,790 (세금 포함) / TBXA0005~6
□ TOBE LIVE at ARIAKE ARENA 2024 DEPARTURE
통상반 <Blu-ray>
￥7,480 (세금 포함) / TBXA0007~8
[불량 내용]
이하의 Blu-ray 디스크에 있어서, 특정의 씬에서, 영상과 음성의 어긋남이 발생하고 있는 것을 확인했습니다.
해당 부분: 1시간 9분 11초~1시간 10분 15초(약 1분간)
내용: 영상과 음성에 약 1초의 차이가 발생했습니다.
[대상 디스크]
□ 초회 생산 한정반 Blu-ray Disc1 (품번 : TBXA0005)
□ 통상반 Blu-ray Disc1 (품번: TBXA0007)
[교환 대응에 대하여]
대상이 되는 고객에게는, 교환 대응을 해 드리겠습니다.
현재 양품 디스크 준비를 진행하고 있으며, 2025년 4월 1일 (화)경부터 순차적으로 발송을 시작할 수 있을 예정입니다.
[교환 방법]
교환을 희망하시는 고객께서는 2025년 4월 30일 (수)까지 교환을 희망하시는 내용을 아래의 문의 창구로 연락하여 주시기 바랍니다.
교환 방법은 문의시 안내해 드리겠습니다.
※ 배송시 불량 디스크를 회수하겠으므로, 교환을 희망하시는 분은 대상 디스크가 파기되지 않도록 부탁드립니다.
<문의>
본 건에 관한 문의 및 디스크 교환을 희망하시는 분은 아래 문의 페이지에서 연락을 부탁드립니다.
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TOBE OFFICIAL STORE 지원
<문의처>
https://faq.tobe-store.jp/contact
(10시~18시 토일축일/당사 지정휴일 제외)
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〈접수 기간〉
2025년 4월 30일 (수) 안에 문의하신 부분까지
이상이 교환 방법에 대한 안내입니다.
고객님께 폐를 끼쳐드린 점 거듭 사과드립니다.
앞으로 폐를 끼치는 일이 없도록 재발 방지에 힘쓰겠사오니, 계속해서 TOBE를 지원해 주시기를 부탁드립니다.
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