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'인터넷 기업 민·관 소통 간담회' 참석

(서울=뉴스1) 남도영 기자 = 최근 실시간 검색어(실검) 조작과 악성 댓글 논란으로 몸살을 앓고 있는 네이버의 한성숙 대표가 "실검, 댓글 관련해 고민을 많이 하고 있다"고 입을 열었다.

한 대표는 13일 서울 여의도 캔싱턴호텔에서 열린 '인터넷 기업 민‧관 소통 간담회'에 참석해 "사회적 영향력에 대한 책임을 잘 인식하고 있다"고 밝혔다.

지난 10월 열린 과학기술정보통신부 국정감사에 증인으로 참석한 한 대표는 조국 전 법무부 장관과 관련한 단어를 실검 상위에 올리는 이른바 '실검전쟁'을 방치했다는 의원들의 지적을 받은 바 있다. 이어 지난달 세상을 떠난 배우 겸 가수 고(故) 설리가 악성 댓글에 시달렸다는 점이 부각되면서 네이버의 댓글 관리 역량이 도마에 오르기도 했다.

이런 상황을 두고 최기영 과학기술정보통신부 장관은 이날 간담회에서 "최근 실검, 댓글 논란 등에서 보듯 포털 및 인터넷 기업의 높아진 사회적 영향력에 걸맞은 책임을 요구하는 목소리가 있다"며 "이용자 보호 및 편익 증진 차원에서 기업의 서비스를 지속적으로 개선하려는 노력을 더욱 적극적으로 해야 한다고 생각한다"고 포털사의 사회적 책임을 강조했다.

네이버는 최근 실검과 댓글 개선책 마련에 분주한 상황이다. 실검은 사용자마다 관심 주제에 대한 검색어 포함 강도를 조절할 수 있도록 개편할 예정이며, 뉴스 댓글에는 자체 개발한 악플 필터링 인공지능(AI) 기술인 '클린봇'을 적용했다. 하지만 카카오가 카카오톡 내 샵(#)탭 내에서 실검을 폐지하고 포털사이트 다음 연예 섹션의 댓글창을 없앤 것에 비하면 비교적 '온건한' 개편을 추진하고 있다는 평가를 받고 있다.

이날 실검 및 댓글 개편 방향을 묻는 기자들의 질문에 한 대표는 "계속 바꿔야 한다"고 짧게 답했다.

한 대표는 지난 12일 '미디어 커넥트 데이'를 통해 발표한 언론사 구독 시스템 개편에 대해서도 "뉴스 광고를 언론사로 돌려 언론사와 네이버의 책임을 강화하고 있다"고 언급했다.

네이버는 뉴스 서비스에 뉴스를 공급하는 언론사들에게 지급하던 전재료를 폐지하고 각 언론사 구독을 통해 발생하는 광고 수익을 전액 지급하는 방식으로 사업 모델을 변경했다. 네이버 측은 언론사의 권한을 강화하는 방안으로 설명했지만, 트래픽에 따라 광고료 배분이 좌우됨에 따라 뉴스의 질이 악화할 것이란 우려도 나오고 있다.

한 대표는 이같은 우려에 대한 대안을 묻는 질문에는 답하지 않고 행사장을 빠져나갔다.

hyun@news1.kr