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theqoo

그외 나도 모르게 자동결제된 해외산 백신 환불받고있는 중기
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2020.11.27 14:47
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혹시나, 나처럼 제 멋대로 자동결제된 백신때문에 당황한 덬이 있을지도 모른다는 생각에 올려보아!

일단 백신 이름은 비트 디펜더임. 해외 직구로 결제할 수도 있고 국내에서 결제할수도 있는거 같은데.. 환불 생각하면 국내에서 결제하는게 빨랐을지도 모르겠다.


내가 살 때 할인가로 판매중이었음. 제품 설명이 영어로 되어있었는데 거기 자동결제 문구가 있었는진 모르겠어. 기억이 안남..

만기일 다가왔을 때 메일이 몇개 오긴 했는데, 그게 자동결제 메일인건 일 터지고 확인함. 메일을 제때 확인하자..


아무튼, 한.. 저번주 일요일에 갑자기 한화로 9만원 정도가 빠져나갔고, 내역 보니 백신 이름이 떠있길래 띠용? 하고 홈페이지에 들어가봄.

자동결제로 되어있길래, 이게뭐지 했는데 제품 상세설명 칸에 보니까 자동 결제 (Auto renewl 어쩌구...)에 오케이 체크 되어있길래 일단 해지했음.

찾아보니 나같은 경우가 많더라. 할인가로 샀는데, 자동재결제가 되면 원가 그대로 결제됨. 솔직히 저돈이었으면 저렴한 무료백신 썼겠지..


나덬은 해외쪽으로 결제가 되어있었고, 그래서 비트디펜더 본사쪽이 아니라 2checkout 이라는 별도 사이트에 신청해야 한다길래 거기다 주문번호 포함해서 메일을 보냈음.

영어로 나는 자동결제를 원하지 않는다. 즉시 환불을 원한다, 이런식으로 써서 보냈는데 그 직후에 바로 자기들이 비트디펜더쪽에 연락취한다고 답변이 오고, 걔네가 비트디펜더에 보낸 메일에 나덬을 첨부해줌. 그리고.. 화요일쯤에 답변이 왔음. 


내가 알기론 얘네 글로벌 정책인가? 거기에 1달 내로 완전환불이 가능하다고는 하는데, 후기들 찾아보면 얘네는 첨부터 완전 환불은 안해주고 두가지정도 옵션을 제시함. 

뭐... 그 돈을 환불해주지 않고 대신 한 2년 정도 해서 이러저러한 프로그램을 사용하게 해주겠다, 혹은 일부만 환불해주고 1년짜리 다른 제품을 사용하게 해주겠다, 이런식으로. 

나덬한테도 똑같이 두가지 옵션을 제시하는 메일이 옴. partial refund를 받고 다른 프로그램을 쓸건지, 아니면 다른 옵션을 선택할건지.

그래서 바로 partial refund 해달라고 보냈는데.. 어디 이상한데로 메일이 갔는지 답변을 빨리 주면 좋겠다고 오늘 메일이 왔길래, 비트디펜더 서포트 센터로 메일을 보내둔 상태.


비트디펜더 코리아 본사에선 코리아 본사 홈페이지에서 구매하는것만 도와줄수 있고 나덬처럼 해외직구같은 경우는 못도와준다고 함.

혹시 할인가로 사서 백신 사용하는 덬들은 자동결제 걸린건 아닌지 꼭 확인하고, 꼭 해지하고. 해외는 일단 영어로 소통해야하니 머리가 아프고.. 

특히 비트디펜더 여기는 완전환불 안해주려고 한다고 후기가 많더라.


나덬같은 경우가 또 발생하지 않기를 바라지만.. 혹시나 있을 경우엔 이렇게 하면 되더라는 경험담이야..  다들 메일 잘 확인하고.. 옵션 확인 잘하자..!

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