동전 교환은 금액에 따라 차이가 있지만, 창구를 이용하는 일반 입출금 업무보다 3~4배의 시간이 걸린다. 보통 100원짜리 동전 5만원을 교환하면 10분 이상 소요된다고 한다. 은행 점포들 입장에서 기피 대상 1호 업무다.

동전 교환 형태도 바뀌고 있다. 소액 거래가 많았던 과거에는 주로 지폐를 동전으로 교환했다면, 최근에는 모인 동전을 가져와 지폐로 바꿔간다.

시중은행 관계자는 “동전을 지폐로 교환해줄 때는 반대의 경우보다 시간이 몇배는 더 걸린다”며 “창구에서 동전 교환만 하는 고객이 방문하면 점포 입장에서는 큰 손해”라고 말했다.

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