안녕하세요

30대 초반 여자 입니다.

먼저 방탈 죄송합니다.

큰맘먹고 신** 백화점 경*점에 있는
L사에서 가방을 샀는데요.

집에들고 와서 보니 더스트백 안에
편지가 들어있더라구요.

결혼주선자에게 선물하였던 것 같은데
받은분이 며칠 쓰고 반품 하셨나봐요.

자세히 보니 긁히고 기스난 부분이 보이더라구요.

아 생각해보니 자물쇠도
종이에 쌓여있지 않았어요.

원래 금장자물쇠는 종이로
한번 더 덮여서 나오는 걸로 아는데..

가서 그냥 갖고 온 제품도 아니고

직접가서 본사에 오더해서
며칠만에 도착했다하여 픽업 하였는데

하자있는 상품을 검품도 안하고
남이 쓴 편지와 같이 넣어서
새것처럼 판매 한 건 사기 아닌가요 ?

지난번 뉴스에서는 이 백화점 구*매장에서
판매한 지갑에서 주민등록증과
보안카드가 나와서 난리더니
아직도 관리가 안되나봐요.

가방은 교환 해준다고 했으나
소비자를 기만한 것 같아 너무 속이 상합니다.

구매 하실 때 한번 더 꼼꼼히 체크 하셔서

하자있어 환불한 물건인지,
기스난 곳은 없는지
구매자가 잘 확인 해야 할 것 같아요.

L사 코리아에 전화해서 환불된 제품처리
프로세스는 없냐 물으니
그런 규정은 따로 없다고 하네요.

내가 산 제품이 새 제품이 아닐 수 있습니다.

규모가 크고 명품관이라 해서
다 새제품을 판매하고 있지는 않나봅니다.

미안하다.
퀵으로 새 제품 보내주겠다.
그게 답니다.

손편지 보고 충격받아서
손해배상 청구 하려다 그냥 교환하고
환불된 물건에 대한 프로세스
소비자 한테 알려달라 했습니다.

비싸다고, 백화점이라고, 명품관이라고,
다 새 제품을 파는 것은 아니니
구매 하실 때 참고하세요.

그리고 명품 브랜드 답게
이미지 실추 시키는 그런 행위는
안하셨으면 좋겠네요. L사.


구매하실 때 참고하셔서
제값주고 중고사시는 일은 없었으면 합니다.

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