메뉴 건너뛰기

코디/구매후기 엄마가 산 여성복 바지 A/S 받으면서 혈압 오르고 있는 중기
435 5
2021.06.23 17:59
435 5

안녕


지난주에 우리 엄마가 모 여성복 브랜드에서 3만원짜리 바지 2장을 샀어


근데 이게 검은색, 카키색 두개를 사서 한번 세탁하고 입으려고 세탁을 했는데 검은색은 문제가 없는데 카키색에서 얼룩이 생겼어


동시에 같은 제품을 세탁했는데 하나만 얼룩이 생겨서 제품 불량이라고 생각하고 매장에 제품을 가져다 보이면서 A/S를 요청했는데


제품을 본사에 올려 보내서 확인을 해야한다고 하더라고? 그래서 제품을 본사로 보낸다길래 동의하고 연락을 기다렸는데


어제 연락이 와서 제품 불량이 아니며, 얼룩이 생긴 원인은 정확히 파악이 안된다고 했어.


그러면서 이 건에 대해서 소비자 단체에 심의 신청을 하라, 우리가 대신 신청까지 해주겠다는 식으로 말을 했는데 문제는 고객센터의 대응 과정에서 


고객센터 팀장이라는 분의 응대 태도가 너무나 진상을 대하는 듯이 대했다고 하더라고(여기까지 엄마가 전화를 함)


그래서 오늘 내가 다시 고객센터에 전화를 했을 때 대화가


본사에서 제품 전문가들이 제품 확인 후 고객과실판정 -> 동일 제품 동시에 같이 세탁한 다른 제품은 문제없음 그러면 제품 불량 아님? -> 응 아니야 제품 문제 없어 근데 원인은 우리도 몰라 그러니까 소비자보호원에 우리가 심의신청해줄게 ^^ -> ? 원인도 파악 못해놓고 소비자 과실? 말이 돼? - > 응 우린 돼 ^^ 암튼 니들 잘못이야 소비자보호단체에 심의신청 우리가 해줄게? -> 소비자보호원임? -> ㄴㄴ 우리가 아는 단체 있는데 신청해줄게 ^^ 회사는 못믿는다며? -> 엥? 니들이 선정한 단체는 어케 믿냐, 그리고 제조사 전문가들도 원인파악을 못하는데 소비자단체가 어떻게 원인파악해?-> 응 아니야 암튼 소비자 단체에 심의신청해 -> ㅇㅋ 우리가 알아서할게 바지내놔


요런 식으로 통화가 마무리되었어.


내일 아마 부산에 위치한 소비자 보호원 산하 센터로 심의 신청을 하러 갈 것 같은데,


심의과정 진행되고 결과 나오면 후기까지 써볼게 :(


혹시라도 다른 덬들은 두글자의 죄송한 브랜드 조심해서 사길 바래 ^^


직접 브랜드 언급은 무서워서 못하겠네....'죄송'...

목록 스크랩 (0)
댓글 5
댓글 더 보기
새 댓글 확인하기

번호 카테고리 제목 날짜 조회
이벤트 공지 [⭐드라마이벤트] '지옥' '부산행' 연상호 감독의 넷플릭스 시리즈 <기생수 : 더그레이> 팬 스크리닝 & GV 시사회 이벤트 143 03.26 39,168
공지 📢이벤트 게시판 신설 및 이벤트 공지 기능 추가 안내📢 01.05 1,626,303
공지 공지접기 기능 개선안내 [📢모든 공지를 한 번씩 누르면 접기설정된 공지는 접힙니다📢] 23.11.01 1,927,017
공지 📢📢기능 추가 필독!!!!!!!!!!!!! [모바일 하단바 / 전체게시판 즐겨찾기한 게시판만 보기 / 게시글 공유 기능 등]📢📢 23.08.22 2,079,534
공지 더쿠 GIF 업로드 기능 오픈 및 과거 이미지 복구 관련 안내 23.07.30 1,743,806
공지 검색기능 개선 완료 공지 (23/7/9 12:50 시작단어 한번에 검색할 수 있도록 검색옵션 개선, ^옵션 삭제) 23.07.08 2,095,842
공지 비밀번호 초기화 관련 안내 23.06.25 2,674,432
공지 ◤더쿠 이용 규칙◢ (7번 항목 더쿠 사이트 및 회원들에 대한 비방/조롱 및 유언비어 유포 행위 강력 제재 갱신) 20.04.29 19,573,854
공지 성별관련 공지 16.05.21 20,426,729
모든 공지 확인하기()
134978 질문/골라줘 가방 골라줘 3 04:08 72
134977 잡담 아디다스 삼바 화이트블랙 사려는데 내 사이즈는 크림에서 26만원이야..실화야? 2 02:30 68
134976 잡담 가젤 볼드 살까 삼바살까 ㅜ 02:17 63
134975 잡담 바스트가 있는 체형이면 국내에서 예쁜 디자인 브래지어 구매 하기 힘드나봐 3 00:11 183
134974 잡담 첫 명품백 살려고 유투브 엄청 보는데 제일 많이 들리는 단어 휘뚜루마뚜루 2 03.28 348
134973 잡담 덬들아 뭐가 제일 예쁜지 골라주라 14 03.28 506
134972 잡담 분크 코코넛백 너무이쁘다ㅜ 3 03.28 558
134971 잡담 송해나 이번주 나솔 옷 어디걸까? 2 03.28 425
134970 질문/골라줘 이 니트 산드로일까? 어디껀 줄 아는 사람 ㅜㅜ 3 03.28 399
134969 잡담 토리버치 혹시 30대 초반이 하기에 나이들어 보여? 4 03.28 252
134968 잡담 뫄뫄병은 진짜 사야만 낫는 병 맞는듯 2 03.28 183
134967 질문/골라줘 운동화 12 15 03.28 521
134966 잡담 얘드라 루이비통 가방은 원래 금속부에 필름 없음..? 2 03.28 196
134965 잡담 아디다스 삼바 흰 vs 검 2 03.28 92
134964 잡담 이거 어느 브랜드일까? 03.28 184
134963 잡담 기본 블레이저 자켓이나 트위드 안에 입을 기본 이너 뭘 사야될까 03.28 56
134962 살까말까 레더자켓 살말! 2 03.28 348
134961 질문/골라줘 아디다스 삼바 사이즈 고민... 2 03.28 96
134960 질문/골라줘 가디건 살까!!!!!!! 반팔 니트 살까!! 제발 골라줘 2 03.28 166
134959 질문/골라줘 옷 뒤 목부분에 파란 태그 있는 브랜드 뭘까?? 1 03.28 443