[단호하게 대처하는 방법]
1. 이야기 할때나 무엇을 생각하거나 행동할 때 누군가의 허락을 받는 습관을 버려라. 애원하기보다는 선언하라.
질문을 해도 될까요? 대신 ~에 대해서 알고 싶습니다, 한 시간 가량 외출해도 될까요? 대신 외출하려고 하는데 뭐 부탁할
일이라도 있습니까? 라고 말하라.
2. 상대방과 이야기할때는 그의 눈을 똑바로 쳐다보라. 아래나 옆을 보는 것은 자신감이 없음을 드러내는 것이다.
3. 상대방을 마주할때는 똑바로 서서 대하라. 자신의 생각에 확인이 있다면 굳어지거나 붉어질 필요가 없다.
4. 부탁을 거절할때는 단호하고 명확하게 하라. 거절하기 곤란하다고 우물쭈물하거나 다른 핑계를 댄다면 결국 들어주지 않을 수
없는 입장에 놓이게 된다. 거절할 것이라면 단호하게 거절하라. 그래야 공연한 시달림이나 시간 낭비를 막을 수 있다.
5. 당신이 분명한 의사 표시를 받아들이려 하지 않는 사람과는 대화를 거절하라. 그들이 이걸 맏아들이지 않는다면 '다른 사람의
의견을 무시하는 사람에게 시간을 낭비하고 싶지 않다'고 말하라.
6. 자신의 요구를 관철하기 위해 상대방의 상사를 만나는 것을 두려워해서는 안된다. 복잡한 법률에 대한 당신의 무지를 이용하여
협박을 하는 세무서 직원, 거들먹거리며 잘난 체하는 여러 공공 기관의 직원들의 상사에게 전화를 하거나 부당한 사례를 밝히는
편지를 보내는 것은 희생을 막아주는 효과적인 방법이다.
7. 당신을 이용하고자 하는 사람을 대할때는 냉정한 태도를 취하라.
8. 만약 누군가가 약속을 이행하지 않는다고 생각될 경우에는 강경한 조치를 취하라. 고지서나 청구서를 반드시 자세히 살펴보는
습관을 길러라. 잘못이 발견되었다면 자신의 주장을 정확하게 회사 측에 알려 시정하도록 해야 한다.
9. 가구나 자동차 등의 납품에 터무니 없이 오랜 시간이 걸린다면 다른 조치를 취해라. 특히 선불은 피하고 계약 조건이 그대로
지켜지지 않는다면 확실히 보장 받을 수 있는 항목을 삽입하라.
10. 질이 나쁜 물품이나 형편없는 서비스를 대금을 지불하지 않는 것을 원칙으로 삼아라. 웨이터나 카운터의 직원이 기분 나쁜
눈빛으로 쳐다보면 냉정하게 지배인이나 주인을 불러라. 또한 주문하지 않은 것을 청구하거나 과잉 청구당한 경우에도 절대
지불하지 말라. 당신이 단호한 태도로 그들의 무리한 요구를 거절해야만 그들도 감히 당신에게 상처입힐 생각을 하지 못할것이다.
[과거에 지배받지 않는 방법]
다음은 과거를 들추어내며 당신을 수렁속으로 끌어들이려는 사람을 효과적으로 퇴치하는 방법이다.
1. 누군가가 당신을 희생시킬 목적으로 지금까지의 습관을 강요하거나 과거의 일을 들추어내려고 할 때는 이렇게 물어보라.
'당신이 지금 말한 것을 내가 마음에 두고 있는지를 알고 싶습니까?'
'마음에 두고 있습니까?'
'아니요. 내 관심사는 내가 지금 무엇을 할수있는가 뿐입니다.'
2. 만일 상대방이 이렇게 했어야 옳았다고 하면서 당신이 하는 말을 듣지 않는다면 일단 그말을 못 들은 척하고 잠깐 거리를 두라.
그런데도 상대방이 그런 행동을 계속 한다면 지난 일에 대해서 들먹일 생각이 없다고 말해라.
3. 누군가가 이렇게 했어야 옳다라고 말한다면 이렇게 말하라. 과거로 돌아갈 수만 있다면 당신 말대로 할게요.
4. 누군가가 왜 그런 짓을 했느냐라고 묻는다면 간단명료하게 대답하라. 내가 왜 그랬는지 그것에 대한 당신의 견해나 설명을 한번 들어 볼까요?
5. 누군가가 당신에게 화를 내면서 당신의 지나간 잘못을 들추어내는 전형적인 수법을 쓴다면 이렇게 말하라. 당신은 내가 상상한 것 이상으로 화를 내고 있군요.
6. 진실로 당신이 잘못했다고 느낀다면 떳떳하게 말하라. 당신의 말이 맞습니다. 다음부터는 절대로 그러지 않을 거예요.
7. 당신과 친한 사람들이 당신의 과거의 행동을 새삼 들춰내려 할 경우에는 다정한 미소를 보여주고 잠시 그 자리를 떠나라.
그럼으로서 당신은 여전히 그들의 친구가 될 수 있으며 서로에게 상처를 남길지도 모를 대화를 피하고 싶다는 당신의 의도를 전달할 수 있다.
8. 누군가가 옛날의 좋았던 시절이나 젊었을 때 이야기를 늘어놓으면서 은근히 당신을 억누르려고 하거든 이렇게 말하라.
물론 당신은 좋은 경험을 많이 했겠지요. 그러나 그만큼 좋지 않은 경험도 했을거구요. 그런데 당신의 과거와 지금의 이 일이 무슨 상관이 있나요?
[비교를 통해 상대를 희생시키는 말]
다음의 말들은 다른 사람들과의 비교를 통해 상대를 희생시키려 할때 사람들이 흔히 사용하는 것들이다.
1. 왜 남들처럼 하지 않죠?
2. 당신 이외에는 아무도 불평하지 않았어요.
3. 이 세상사람들이 당신처럼 행동한다면 어떻게 될까요?
4. 당신은 지금 이 상황에 만족해야 되요.
5. 그런 소동을 벌이면 다른 사람들이 피해를 입어요.
6.왜 너의 형, 동생처럼 못하니?
7. 모두 이런식으로 해. 너처럼 하는 사람은 없었어.
[비교의 함정에서 자신을 지키는 방법]
1. 침착하게 자신의 상황에 대해서 인지하라.
2. 하고싶지 않은 일을 다른 사람의 예를 들어가면서 굳이 강요할 경우에는 이렇게 반문하라.
제가 그 사람과 무슨 상관이 있죠?, 다른 사람이 어떻게 했는지는 전혀 관심이 없습니다.
3. 상대방이 당신을 다른 사람과 비교할 경우에는 '당신은 제가 그 사람과 같다고 생각하나요?' 또는 '당신은 내가 지금
모든 사람과 똑같이 행동해야 한다고 생각합니까?'라고 반문하라.
4. 다른 방법이 모두 실패했다면 일체 무시하고 아무런 반응도 보이지 말라. 이 방법은 가족에게 특히 효과적이다.
5. 상대방의 이야기를 역이용하라. 예를 들자면 이런 것이다. '나더러 자꾸 그 사람처럼 되라고 하는 것 같은데 당신 우리
옆집 할아버지처럼 너그러웠으면 좋겠군요.'
6. 가해자의 의도를 이미 간파하고 있음을 보여주는 방법도 있다. '당신은 나의 뜻을 단념시키기 위해서 나를 다른 사람과
비교하고 있군요'
7. 가해자들이 당신을 도와줄 생각이 없다는 사실을 깨달으면 즉시 그들과의 대화를 중지하라.
8. 당신을 다른 사람과 비교하는 사람을 만났을 때는 우선 이렇게 자문하라. 나는 지금 이 사람과 왜 만나고 있는가?
일단 자신의 목적을 분명히 확인하고 나면 상대방의 행동을 신경쓰지 않고 자기 자신의 목적을 달성하는데 전념할 수 있다.
9. 비교의 올가미를 피하기 위해서는 우선 가해자의 의도를 간파해야 한다. 그들이 원하는게 도대체 무엇인가?
10. 비교의 대상이 될때는 놀라지 말고 미소를 짓는다던가 하는 식의 대수롭지 않다는 반응을 보여라, 또는 이렇게 말하라.
'당신은 내가 알지도 못하며 확인할 수도 없는 이야기를 하는군요. 왜 나에게 그런 이야기를 하는겁니까?'
출처 : 쌍화차코코아 당당하게 걷기
