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한 신혼부부가 제주도 숙박업소에서 직원에게 폭언과 욕설을 쏟아냈다는 사연이 전해졌다. /사진=JTBC '사건반장' 캡처
한 신혼부부가 제주도 숙박업소에서 직원에게 폭언과 욕설을 쏟아냈다는 사연이 전해졌다. 업체 측은 제대로 된 사과도 못 받았다며 "법적으로 끝까지 대응할 것"이라고 밝혔다.
지난 15일 JTBC '사건반장'은 제주의 한 숙박업소로부터 받은 CCTV 영상과 통화 녹취 등을 보도했다.
업체에 따르면 최근 한 신혼부부가 오후 1시50분쯤 여행 관련 앱을 통해 당일 숙박을 예약했다. 이에 직원은 곧바로 예약자에게 전화를 걸고 "당일 예약이 맞느냐"고 물었다.
한 신혼부부가 제주도 숙박업소에서 직원에게 폭언과 욕설을 쏟아냈다는 사연이 전해졌다. /사진=JTBC '사건반장' 캡처
예약자는 신혼부부 중 남편이었는데, 그는 돌연 직원에게 환불을 요구했다. 이 남성은 "아내와 상의했는데 숙소 위치가 너무 멀다더라"고 이유를 밝혔다.
직원이 "그건 규정상 어렵다"고 안내하자, 신혼부부 중 아내가 전화를 바꿔 받더니 "남편이 방금 결제한 것인데 취소가 왜 안 되느냐"며 항의했다.
이 과정에서 여성은 "월급 200만원 받는 직원 주제에 이러니저러니 하는 게 어이가 없다", "난 석사인데 넌 고졸이라 이런 일이나 하며 손님한테 시비 거는 것", "기분 잡치게 한 거 블로그와 미디어에 다 올릴 거다" 등의 폭언과 욕설을 쏟아냈다.
한 신혼부부가 제주도 숙박업소에서 직원에게 폭언과 욕설을 쏟아냈다는 사연이 전해졌다. /사진=JTBC '사건반장' 캡처
직원에게 "오늘 갈 테니까 (얼굴 보고) 사과하라"고 말한 뒤 전화를 끊은 여성은 실제로 숙소에 찾아와 폭언을 이어갔다. 그는 직원과 대면해 "원숭이처럼 생겼다" 등 몰상식한 말도 내뱉었다.
여성이 적반하장 태도를 계속해 보이자, 업체 측은 결국 업무방해 혐의로 이들 부부를 경찰에 신고했다. 그러자 여성은 SNS(소셜미디어)에 공개적으로 업체를 비난하는 글을 작성했다.
업체 측은 "사건 이후 직원들과 회의를 진행했는데 '이 사람은 그냥 넘어가선 안 된다' 의견이 모였다"며 "형사, 민사 등 법적으로 끝까지 대응할 것"이라고 밝혔다.
